昨日、TVで「ガイヤの夜明け」を見ました
私、あの番組好きなんですよねぇ
いつも勉強になります
昨日のテーマは接客についてでした。
最近は一般の覆面調査員とかを使って、
店員の接客対応を調査して、接客レベルを上げようとしているそうです。
昨日調査されてたお花屋さんは調査前はほんとにダメダメですね
みてて思わず、「はぁ～
ありえん
」と言ってしまいました。
お客さんを何十分も待たすなんて・・
なんで気付かないのか分かりません・・
お店全体見れてないってことですね
バタバタした時にこそお店全体を見て、手を抜かないように
しっかり接客しないといけないんじゃ・・と思います
ほんと接客は目配り気配りですね
私は高校１年から今の会社に入る前まで、ずっと接客一本でした。
焼肉屋さんや仲居さん・・
いろいろやりましたが、接客には自信があります
私が接客してて1番生き生きする時は、1番忙しいピークの時でした
忙しくても全体見回して行動して、絶対接客に手は抜かない、
バタバタしてても、笑顔は絶対絶やさないって感じで
ピーク時はめちゃめちゃ生き生きできて、
その合間にするお客さんとの会話も楽しいんです
きっと普段の私を見てたら、ぽや～んとして
「接客業～？」と思うかもしれませんが・・
これが、人が変わっちゃうんですよぉ～
だから、将来は何か接客に絡んだ仕事をしたいなぁ
・・と思う今日この頃であります