先日、ちょっと早いホワイトデーいただいちゃいました記事
書きましたが、みなさん気づかれました？
ﾁｮｺの写真、1コ不足してるんです
16個入りだったんですが、15個しか入ってなかった
念のため、母上に食べたか確認したけど食べてない
んー、やっぱり入れ忘れ？？
って事でショップにお電話しました
いただいたチョコが1つ入ってなかった事説明しました
電話に出られた方が上の者に連絡してのちほどお電話させていただきますと
しばらくすると、その上の方からお電話ありました
丁寧に誠意ある対応をしていただきました
で、同じチョコをもう1箱送ってくださいました
お手紙付きで
はい、これでどこの商品かわかっちゃいましたね
「エスコヤマ」さんです
すごく誠意ある対応だったし、まったく嫌な気持ちになりませんでしたよ
またこちらの商品を食べたいって思うもん
なのであえてお名前出しました
こういう対応ってちょっと間違うと、もう二度と買わないって気持ちになっちゃう
もんねぇ
お客様に対する気持ち、会社の姿勢がわかりますよね
小山ロールまた食べたいわぁ。。。
