･思ったように従業員さんが育たずに頭を悩ませている経営者さん、店舗の管理者さんは、とても多いと思います。
間違いなく僕自身もその1人です。
そんな僕なりに、一生懸命あたまを悩ませて、気がついたことはけっこう当たり前のことなんですが。
「こちらが考えているほど、当の本人には問題意識がない。」
ということがそういう従業員さんたちの共通点でした。
※要はそもそも彼らとは認識がズレてるんです。下手したら「何を言ってるんだこの人は…うるさいなーオレ(私)は悪くないのにー！」くらい思ってます。
いやいや…悪いとかじゃなくて、仕事なんだから、せめて一定以上の努力はしよーよ…！って思ったことは数知れずですが！
しかし、そんなことを言い尽くしてもキリがなくて、せっかくなら学びの場として活かすくらいの気持ちでやらなきゃなと思いました。
そこからは、どうしたら良いんだろうと毎日、
悩み、あれこれ試しました。
☆それで、たどり着いたのが、お互いに考え方を共有できるようにしていくこと(認識の改善)でした。
･スキルは経験や学びでカバーできますが、マインド(考え方)はそういう内容ではカバーできません。
そして、それを実現していくために僕自身が様々な経験をし、また本を読んでいくなかで学び知ったことが（メタ認知=認知を認知する)という考えでした。
※メタ認知とはもともと心理学の専門用語なのですが今では様々な分野で注目されています。
[そもそも「メタ(meta)」とは、「何かを越えて、付随して」を意味する言葉です。なので「認知を越えた認知、自己の認知を客観的に捉えて評価した上で制御する」という考え方です]
つまりはスタート地点(基礎)を修正しよう(まずは自分の認識がズレてるという認知をしてもらおう)という答えにたどり着いたのです。
※スタート地点がズレてるのに、一生懸命教えても最初が間違ってるからドンドンとズレて行きますよー的な感じです。
スタートからスタートする当たり前のようで、見失いがちですね…
まずは、このことから取り組もうと思います。
