昨日のピークは、大忙し！
予想外の入店で、大変だったよ。
でね、ぎりぎりの人数の中の、ホールの一人は新人さん。
あれだけ忙しいのは初めてでテンパっちゃって、
いっぱいミスしてたのね。
で、周りの人たち、忙しいのもあって彼に対してかなりキレ気味。
上がってからも、「あいつ使えねーなー」とか言ってた。
うん。分かるよ。
自分たちが上手く動けるのも分かるし、そのスピードについてこれないのとか、
いっぱい間違われて足引っ張られて、イライラするのも分かるよ。
実際自分が一番フォローに回ってしんどかったし。
でもね、ああやってみんなしてガンガン当たっちゃうと、萎縮してっちゃうんじゃないかな。
分からないこと、知らないことも、聞いたら怒られるって思っちゃうかもしれないし、
なによりうちで働くの、嫌になっちゃうかもしれない。
人によっては、「新人さんには特に厳しく指導しろ！」っていう人もいるけど、
自分のスタンスはちょっと違ってて。
まずは、あの人なら聞きやすいなって雰囲気作ること。
どんなに忙しくっても、質問されたら丁寧にしっかり伝えること。
間違ってる所は、きちんと修正しつつね。
周りと比べて成長が遅くっても、やる気を無くしてない子だったらちゃんと助けてあげるよ。
彼も、今日何度も失敗しちゃって、周りにガンガン責められて、
かなりへこんでちゃってるのが分かったのね。
だから帰るときに、あの時の失敗、こうしたほうが良かったねって。
でも、あそこは良かったよ。
次はこうできたら、もっといいよね！って。
最後は笑顔になってくれたから、次のシフトでは頑張ってくれるんじゃないかな。
上司とか周りからは、甘すぎ！って言われることもあるけど、
突き放したり、ほったらかしたり、、
出来ないことを、「どうしてできないの？」って責めるだけなんてしないよ。
一緒に考えてもらって、やってみせて、やってもらって、
上手くできたら、やったね！って一緒に喜んであげる。
これが自分のスタンス。