今日のビジネス格言 ３２２ リチャード・ハックマン

今日のビジネス格言は、私の２０１３年の手帳（私がビジネスに役立つことなどを書き留めた手帳）より、Coldplay の "In My Place" にのせてお送りします。

「効率的なチームワークは、ゴールが明確で優秀な人材のいる環境下で生まれる」
－－　リチャード・ハックマン（ハーバード大学教授）

ハックマン教授の説く「効率性の条件」を満たす医療チームの中では、ミスが少ないどころか、他のチームより多くのミスが起こっていた。

その原因は、チームワークのいいチームは、「より多くのミスを起こすのではなく、より多くのミスを報告していた」のです。

条件を満たさないチームは、実際は多くのミスを起こしていたにもかかわらず、その事実を隠すので、外部の人間にはそのミスが見えないのです。

「失敗して学ぶか、学ぶこと自体に失敗するか」

うまく統率されたチームでは、「心理的な安全性」が確保されていることを発見しました。そこでは遠慮なく意見を言っても、助けを求めても、たとえある業務で失敗しても、決して恥ずかしい思いをさせられたり、罰せられたりしないという安心感があります。

チームリーダーが心理的に安全な環境を作り上げ、メンバーの失敗に対して否定的な感情を持たずに、ミスを共有して話し合うことができれば、チーム全員が学び、向上することができます。

ハックマン教授の調査より

　　　　　　　ハックマン教授の著書（フリー画像より）

今日のビジネス格言 ３２１ 横井小楠

今日のビジネス格言は、私の２０１３年の手帳（私がビジネスに役立つことなどを書き留めた手帳）より、James Blunt の "You're Beautiful" にのせてお送りします。

「世の中が変われば、人々の心も変わる。今まで価値のあったものが、価値がなくなる」
－－　横井小楠（幕末の福井藩政治顧問）

変化に気づいて、自分自身も変わっていくというのも一つの道です。

でも、これだけは変わらないという人の本質を見抜いて、流行に惑わされずあえて変えない、というのも一つの道です。

　　　　　　　　　　　横井小楠（ウィキペディアより）

今日のビジネス格言 ３２０ ロバート・ウッド・ジョンソン・ジュニア

今日のビジネス格言は、私の２０１３年の手帳（私がビジネスに役立つことなどを書き留めた手帳）より、Daniel Powter "Bad Day" にのせてお送りします。

「ビジネスは決断だ。決断しなければ失敗もない。私の一番難しい仕事は、社員に決断するよう促すことなんだよ。もう一度誤った同じ決断を下せば、クビにする。でも、他のことならどんどん決断をしていってくれ。そして、成功することよりも失敗することの方が多いということを君にもわかってほしいと思っている」
－－　ロバート・ウッド・ジョンソン・ジュニア（元ジョンソン・エンド・ジョンソンCEO）

「リスクを冒さなければ成長はあり得ない。成功している会社はどこも、山のような失敗をしている」
－－　ジム・バーク（元ジョンソン・エンド・ジョンソンCEO）

「もっと成功率を上げたいと思うなら、倍の失敗をしなさい」
－－　トーマス　J.　ワトソン・シニア（IBM創業者）

人には運の悪い日（Bad Day）はあります。失敗することもあるけど、何もしなければこのミュージックビデオのように美人の彼女と出会うことはありません。

　　　　　　　　　　　　　　　　フリー画像より