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大倉 純子です。

 

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唯一と言っていい、

共通の「好きなもの」が、鬼滅の刃。

 

その鬼滅とジーユーのコラボアパレル

11月20日から発売キラキラキラキラ

 

ネット惨敗にて、

当日お店に行ってきました

というお話はこちらに書きましたが、

 

 

今日はそのお話をちょっと詳しく、、

 

◆◆◆

 

オンラインショップでも店舗と同じく

「20日発売開始!」

とあったので

日付変更線からスマホ片手にソワソワあせる

 

ところが

 

0時に開いても

3時に開いても←

販売開始されておらず

 

 

諦めて寝て起きたら

ほぼ売り切れてた(涙)

 

 

で・・

 

 

足を運んだ、というわけです笑い泣き

 

 

でね、本題はここから。

 

11時に着いたら30人ほどが並んでいて

 

「整理券配布してます~」

「今は12時台の整理券をお配りしてます~」

 

え、

よもやよもや、

 

入店するのに

1時間待ち!

 

 

鬼滅コラボを甘くみていた私、

すぐにお買い物できると思っていて

お友達とランチの約束をしており滝汗

 

無理なら諦めよう・・・と、

ダメ元でスタッフの方に

 

「12時より後ろの時間の整理券を

いただくことはできますか?」

 

と声をかけてみたら

 

「えっ」

 

と驚かれた様子あせる

 

あ、だめなのかな…と思ったら

続けて

「何時頃がいいですか?」

と聞かれたので、

「できれば、14時台・・」

とお伝えしたら

 

「14時台でいいんですか?」

 

 

あ、そうか。

きっと何かおっしゃる方は、

「1時間も待てない!今すぐ入りたい!」

という方のほうが多かったのかもね・・

 

 

 

「14時でいいんですか?」

の一言に裏メッセージを感じながらも

ランチの約束があったので

一旦店をあとにしたというわけです。


 

お店に着いたらすぐ入れる!

と思っていた読みが甘かったですが、

お忙しい中スタッフさんに

臨機応変に対応いただけたことに

感激でした乙女のトキメキ

 

 

店舗スタッフに限らず、

お客さまと接するお仕事をしていると

臨機応変な対応が常に求められますよね。

(お店や会社のルールはあれど)

 

 

私は顔が見える接客、営業

そして顔が見えないコールセンターと

いろいろな形でお客さまと接してきましたが、

 

顔が見える、見えないにかかわらず

やはり臨機応変な対応で大切なのって

「声」なんですよね。

 

とっさのことにうろたえたり

いわゆるモンスターなお客さまの対応で

げんなりしてしまう時は

「声」にあらわれやすいです。

 

で、そのげんなりな声色が

さらなるクレームを生んだりね(経験あり)

 

とっさの場面でも動じない「声」の極意は

こちらで書いています↓

https://resast.jp/subscribe/132296/169585

 

で・・ランチを終え、

3時間後にGUに戻った結果は・・

こちらのとおり▼

 

 

いや~、恐るべし鬼滅ブーム、

まだまだ続きそうですね笑い泣き

 

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それでは、また照れ

 

 

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