顧客中心のアプローチとは･･･
1. 部署の枠を越えたビジョンを描く
2. 顧客に共感する
3. 価値を伝える
https://d-marketing.yahoo.co.jp/entry/20170420459897.html?sc_e=fcbk
あまりにも正論すぎて
ぐうの音も出ない。
お客様に(顧客じゃないよ！)
消費体験して頂くためには
商品を取り巻く世界観に
共感できるような物語が必要だと思う。
従来の戦略コンサルが
拠り所としてきた論理性ではなく、
ストーリーテラーが紡ぐ
心を揺さぶる物語の情緒性。
これからのマーケッターや
デザインコンサルタントには
ぜったい必要なスキルだと思う。
確かに今どきSWOT分析などの
フレームワークを持ち出されても
SIのウォーターフォールに近い
オワコン感があるもんな。