「売る」と「奪う」

アパレル業界で働く女性に
こんな事を聞かれました。

女の子
「ノルマがあるんです」
「成績を上げないといけないんです」
「どうしたら成績を上げられるでしょうね…」

ジュン青木
「とりあえず、一番しちゃいけないのは…」

女の子
「はい！一番しちゃいけないのは…？」

ジュン青木
「売ろうとする事かな…」

女の子
「えっ！でも売らないといけないんです！」

ジュン青木
「いや、売ろうとしないで」

女の子
「意味が分かりません(怒)」

ジュン青木
「絶対に売ろうとしないでね(笑)」

女の子
「もしかして、ふざけてます？(怒)」

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カウンセリングではなく
世間話の延長だったので
ふざけて答えてしまったけど

「売りたい！」は、
「奪いたい！」と同じ。

だから
「売ろう」という気持ちを
お客様に見透かされたら大変です。

じゃぁ、
どうすればいいのかというと、

お客様が帰られる時、
こっちを振り向いて、

「ありがとう」
「また来るね」

そう笑顔で言ってくれるような接客をする。
売れるか売れないかなんて二の次。

そんな接客ができるようになると、
商品は自然と売れるようになるし、
成績も上がってきます。

多分ね(笑)