知って行動を変える

昨日はウチでリリースした新商品、

有料しみ抜き「ＳＲ」Ｓtain Removal。 についての商品説明会。

この考え方や、商品説明を全スタッフにレクチャー中。

今年はこれ以外においても

毎月、何度も講習会を開いてきた。

なるべく多くのスタッフに聴いてもらうべく、

少人数制でこの説明会をしてきた。

国が応援してくれるってのも要因の一つなんだけどね。

考え方にズレが生じてると、お客様に真意が伝わらない。

それどころか、歪曲して伝わることが怖い。

スタッフには時間をかけて、丁寧に説明することで解消しなくちゃ。

新しいことを詰め込んでも成果は出ない。

ひとつひとつ消化していってね。

クリーニングの基礎知識から、

サービス業としての心構え。

チームワークと企業の目的、存在意義。

伝えたいことは盛りだくさんだけど、きちんと伝わる量だけ伝えます。

これらの講習の目的は「知る」事の他に、「行動を変える」目的がある。

行動を変えて成果に結びつけるんだ。

教えて終わり、教わって終わりではなく

行動の変化に期待します。

店頭しみ抜き実演会、開催第四弾！

さあ！今週も先週に引き続き、

「店頭しみ抜き実演会」を開催。

今年の第四弾！！

今日10/1,2,3の３日間！

今回はドライクリーナーワールドサウス店 にて開催中！

お客様１人１点、無料でしみ抜き致します。

クリーニング＆プレスのご要望がなければ、

その場でお持ち帰りできますよ～。

手前みそですが、

ウチのしみ抜きレベル、ぐんぐん上昇中

コンビニの昼飯から思う

今日の俺の昼飯。

セブンイレブンのおにぎり＆お惣菜。

ホットスナックはジューシーメンチ をチョイス。

たまにコンビニで済ますんだけど、結構美味いよね。

特にセブンは。

今回はおにぎりでも変わり種の

「たまごかけ風ごはん」と

新発売の「食べるラー油」 。

他社のコンビニだとこんな冒険はしない。

梅干しとか昆布、しゃけに落ち着くんだけど、

セブンの出す商品はなぜか買ってみたくなる。

これぞ、信頼って言うんだろうなぁ。

蓄積された信用と安心。

「セブンなら、先ず大丈夫でしょう。」

「美味しいハズだよ。」

そんな気を起させる。

今回のそれも、その期待を裏切らない。

ブランドってのはそういうもんでしょうね。

あそこのやることだから、安心。

あの店は期待を裏切らない。

あの人の言うことだから、大丈夫。

そんなセブンのようなブランドをウチも築きたい。