2011年テーマ 「お客様の懐へ飛び込む」

2011年、明けましておめでとうございます。

本年もよろしくお願いいたします。

実は1/2からスタートしてるウチの会社。

そして、1/5が全店開店の商売元日だ。

いよいよ、2011年のスタートだ。

新年ってのはなんかいいね。

今までの埃をリセットできるというか、

新しい何かを挑戦するのも節目になるし。

今年こそは〇〇を始めるゾ～、

今年は〇〇を達成してみせる～、とかさ。

どっちにしてもスタートが肝心。

1月の10日位までに行動に移すことが大切な感じ。

ズルズルいかないようにするためにもね。

さてさて、2011年もク業にとって周りの環境は厳しい。

でも、そんな中凛として立っていられる会社でなくちゃ。

昨年2010年のウチのテーマは

「クリーニングの深堀」だった。

そこで今年、

2011年の株式会社光栄舎のテーマ

「お客様の懐へ飛び込む」に決定した。

お客様はク店に何を望み、何を今、欲しているのか。

また、ウチの力で何ができるのか？

これらを徹底的に洗い出したい。

また、お客様との関係性を更に深く持ちたい。

こんなことを暮れから正月に掛けて考えてた。

販売無くして事業なし。

お客様に買って頂かなくて経営は成り立たないのだ。

具体的な行動目標は

・メール会員 の積極的募集　年内目標〇〇〇〇人

・「ＳＲ」ブランド の地域訴求の徹底　年内受注売上〇〇〇万円

・法人受注の積極的営業活動の開始　年内目標〇〇〇〇万円

・クリコム（クリーニング宅配.com) を練馬地域内にアナログでも認知させ宅配事業を見直す。

　クリコム新規会員倍増〇〇〇人

・ドラスティックな人事異動。社の成長、個人の成長のため。

　組織とぬかみそは定期的にかきまぜないといけない。

もちろん、基本的なサービス業としてのそれ、

ク品質の継続的管理はもちろんのこと。

更に、今年は一代イベントである

本社社屋の建て替えも控えている。

営業計画、生産計画、資金計画、人事計画、

全ての計画を密にして乗り切ろう。

売上減の言いわけにはしないようにしよう。

それでも絶対必要利益は何が何でも確保しよう。

取り急ぎ、そんな2011年　本年もよろしくお願いいたします。