相手の立場に立って

あるお客様から、

「もうお宅を使わない！」って怒られた。

ごもっともなお申し出だった。

ちょっと注意すれば防げたし、防ぐべき単純ミス。

ちょっとした気持ちの掛け方で、

お客様を不快な思いにさせてしまう事がある。

ちょっとした気の緩みで、

一生のお客様が離れてしまう事がる。

「常にお客様の立場に立って」ってよく言われる言葉なんだけどね。

忙しい業務に追われてると、そんなことすら忘れがち。

「忙とは心を亡くすと書かれてる。」ってのは有名なセリフ。

お客様の立場に立つには、受け手の感性が重要だ。

相手の気持ちを推し量れないと求めてるモノが分かんないからね。

常に実生活でも相手の立場に立って考える習慣をつけようね。