講演を聞いて

福島正伸氏 氏の講演会に参加。

この先生のお話は３回目になるね。

以下、

備忘録。

感情や環境で生きるのはやめよう、理想で生きよう。

過去の在り方は制約条件。概念をぶち壊そう。

ネッツトヨタ南国 の話。

クレームをマニュアルに、感動に変える。感動ノウハウの収集。

相手のせいにしない。

「充実するということ」

１、目指しているものが明確　

幸せな家庭・・・

理想の会社・・・

２、困難がないとつまらない

３、努力しないとつまんない

４、実らないから面白い

５、自発性がないとつまらない

６、仲間がいつから面白い

花巻東高校の話。

受け入れる勇気。

本当の感動は毎日の中にある。

日本一のパパの話。

ヤクルトレディの話。

そう決めた。

書いてて、なんのこっちゃわからんね。

聴き方、聞く耳、同じ話を聞いててもとらえ方は個人個人千差万別。

同じ自分自身でも、聞いた時期によってそれは変わる。

「＋」受信って大切ね。