第三回ミステリーショ・・の結果が返ってきた。来週全体会議の議題とする。

今年も有志で行った

全国クリーニングミステリーショッパー大会。

全国、40社位の参加だっただろうか。

その結果報告書が送られてきた。

今年のウチは９店舗、全店がエントリー。

９店舗中、２店舗が初のエントリー。

７店舗が昨年も評価を受けた。

その７店舗中４店舗が昨年の評価を上回り、

３店舗が昨年の評価を下回るといった結果だった。

ライバルは自分自身。

昨年の評価を下げたお店は猛省しなくてはならない。

「たまたまじゃん。」なんて考えは捨てよ。

お客様との出会いは一期一会。

一回、一回が勝負なのだ。

「私たちに限ってそんなハズでは。」なんて考えも捨てよ。

素直に結果を受け入れ、改善行動に移るのだ。

受け入れるところから、成長が始まるのだ。

この企画、たまにしかやらないけれど

本当に大きなきっかけを作ってくれる。

なかなか、成長スピードの遅い会社だけど

よろしくお願いいたします。