生産者目線に注意せよ

小事と大事。

業界に長く居るとある出来事の重要性についての感覚が鈍ることがある。

クリーニング業界の常識は世間の非常識。

特にベテランといわれる、この業に長くいる人間は要注意。

では、正しい答えはどこにあるかっていうとお客様の声しかない。

次に正しいのは接点を直接持っている店舗に立つスタッフ。

お客様目線と生産者目線。

ギャップを埋めるのは店舗からの報告。

直接言われたことは素直に受け止め、改善しなくちゃ。

クリーニング業での常識で照らし合わせると

とんでもない間違いを起こすことになるよ。

「これくらいは大丈夫。」は世間の常識では通用しない。