ビデオで確認をもっと続けてみる

先日のビデオチェック 。

先週、各店長にシェア した。

様々な気づきや反省、強みを発見することができた。

更に、すべてのメンバーに共有させる。

各店を周り、店長以外のメンバーにも研修を行う。

全店、見直しだ。

この施策、即効性は無い。

売上に直接結びつかない。

緊急性はないが、大変重要な仕事だと思ってる。

クリーニング店のみがライバルではない。

サービス業すべてがお手本であり、競争相手だ。

過去にうちの接客に危機感を覚え、

全面的に見直しを図った。

最低、サービス業として恥ずかしくないレベルまで

あげなくちゃならないと思った。

お客様に申し訳が立たないと感じた。

すべてのワールドルールは、

長期的なお客様満足、最大化のための試行一貫だ。

方法は無限大。

何をしようが、誰としようが、コストをかけようが、かけまいが、

ともかくやってみるってこと。

それにチャレンジすることにより、

どこでも通用する、スキルや心を磨きこむ。

各店、スタッフ。

皆、真剣なまなざしでビデオを見ている。

自分の姿、お店の姿、お客様目線。

昨日の自分が最大のライバルだ。

自分に打ち勝ち、ちょっとでも成長しよう。

決して無駄にはなるまい。

必ず、自分たちにとってプラスになるはずだ。