やらないことを決める

ときより、お客様からこんなご要望をいただくことがある。

「自宅まで取りにてくれないかな？」

「クリーニング代金を月締めにできない？」

お客様のご要望だ。出来ることならやらせて頂きたい。

一人、二人のお客様なら対応は可能だろう。

でも、社内の決め事無しにやってしまうと少々問題があるよね。

宅配サービスは過去に５年ほど行った。

様々な理由から、現在は無期限休止中だ。

「やらない」と決めたから。

だから、上記のご要望はお断りさせて頂いている。

お客様のかゆい所に手を差し伸べられないのは、心苦しいけど・・・。

全社でやれる事、出来る事に資源を集中させてサービスさせていただこう。

中途半端にやるのではなく、徹底的にやっていく。

やれる事なんだから。