価値を創る

今朝の日経に興味深い記事があった。

「価値を創る」　停滞を超えて

日本の個人消費は300兆円強。

人口は2004年にピークを過ぎ、世帯数も15年ころから減り始める。

「市場縮小」はなにもクリーニング業界にとどまらない。

そんな中で、様々な価値創造を模索している。

パソコン並みの機能をもった携帯端末。

住宅メーカーが医療・介護に役立てる為にロボットをリース販売。

「待たせない」仕組みを作った病院経営。

あの、ハッピーさんも一枚1000円のワイシャツクリーニングを始める。

「サービス」という言葉は1910年代に

日本に持ち込まれたそうだが、今もぴったりくる和訳はないそうだ。

「知恵をしぼれば、新市場を開拓できる。

内需を広げるには人の潜在的な欲求を見逃さないこと。」

だそうだ。

「変化をいとわない商魂が新たな価値と市場を生む。」

と締められていた。

そんな中、ウチに出来ることって何だろう？

緊急な宿題だね。