振り返り

グリーンサービスさんの店舗指導。

早いもので、半年を過ぎた。

店舗のレベルアップの必要性を感じ、実際の指導を仰ぎ改革を進めてきた。

お客さまに対する応対。

店舗のクレンリネス。

環境整備。

それこそ、基本な挨拶や仕事に対する心構えから。

みんな、よくやってくれたと思う。

自分としては成果を感じている。

少しずつだが、成長を感じている。

が、しかし・・

自己満足の世界から抜け出せているだろうか？

以前、お客様のお申し出を聞いた。

耳の痛い話も沢山あった。

ライバル店が近隣に開設された。

危機感に襲われたこともあった。

いろいろな、環境が「自分を変えろ」と教えてくれた気がする。

今回の試みで、結果がすぐでるとは思わない。

なにか、一つでも自分の中に成果を感じ取れて

スタッフの中にやりがいと面白さを残せれば、会社はもっと良くなるだろうと信じている。

会社の中がどんどん変化してきたとき、自己満足の世界から抜け出たことになるんだろう。