接客向上委員会 パート２

今日は、当業の接客コンサルの

グリーンサービス 、山口女史を招いての社内セミナー。

彼女の話は現場に即して進んでもらえる。

レベルに合った進行で、スタッフ皆にとってわかりやすかったのでは。

「自宅に大切なお客様をお招きするとき、

　　　　　　　　　　　あなたはどんな点に気をつけますか？」

「部屋をきれいにします。」

「お花を飾ります。」

「笑顔でお迎えする。」

「トイレは絶対きれいにしとく！」

「お店にいらしてくださるお客様もそれと同じなんですよ。」

当たり前を、当たり前に。

以外と簡単そうで難しい。

伝えることと伝わることって、同じようで全然違うからね。

なーんだ、こんなことか・・・。　ってことが以外に

知ってるだけで、出来ていなかったり、伝わっていなかったりするんだよ。

ワールドの接客スタンダード。

少しずつですが、+　の方向に向かっています。