浸透力

自分達のお店を外から眺めます。

お客さまの目線に立って。

いろいろ気づく事があります。

お店をきれいに掃除する。

マニュアルに沿って掃除をします。

どこのお店を一応、掃除はしています。

でも、きれいなピカピカなお店と、そこまで達してないお店があります。

「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」と言いなさい。

と指導しています。

どこのお店も一応、お声がけしています。

でも、元気な声の出ているお店と、声に差のあるお店があります。

やっていることは基本的に同じことです。

しかしながら・・、

比べてみると全然違う店のよう。

同じ会社なのにも関わらずに。

想いの浸透、価値共有にばらつきがでているのかもしれません。

今一度、自店を外から眺めましょう。

お客さまは、こんな私達のお店に来店してくださっています。