友人と九十九里浜の海岸沿いを
ドライブしたことがあります。
その時に、
車内で教えてもらったのが、
亀田メディカルセンター
でした。
その時は、
地域で有数の大病院としか
聞いていませんでしたが・・・。
■先日カンブリア宮殿で、
その亀田メディカルセンターの
院長 亀田信介（かめだ・しんすけ）氏
がゲストということで、
録画しておきました。
早速拝見したのですが、
亀田院長は、
医師というより経営者ですね。
患者というよりお客様といった感じです。
まだ、
私は医療業界に入っていないので、
業界の常識は解りかねるのですが、
おそらく、
業界破りの考え方のような気がします。
そして、憧れます。
■もう一度確認する意味で、
カンブリア宮殿 オフィシャルサイト
を見てみました。
その中から、
○金言１：要求に応えて変化していく
番組でもおっしゃっていましたが、
決してマーケティングなどで進めてきたのではなく、
患者様やスタッフの要求に応えていった結果こうなったとのこと。
ドラッカーでいう、顧客を見よ。
に通ずる部分を感じました。
○金言２：患者のためにスタッフを大事にする
経営の分野などでよく取り上げられていますが、
ES（Employee Satisfaction :従業員満足）
CS（Customer Satisfaction :顧客満足）
従業員のモラルや意欲は製品・サービスの品質・生産性に
影響を与えており、
結果としてCS（顧客満足）の向上、
ひいては業績に影響を与えると言われてます。
分かり易く言い換えると
お客様は神様はもちろんですが、
その前にスタッフが喜んでいないと、
笑顔やいいサービスはできない。
特に、
この順序（CSが先）が大事なのです。
従来の常識だと、
どうしても患者様のためなら、
自己犠牲の精神でということで、
スタッフが疲弊していきがちになってしまいます。
それを患者様のために、
スタッフを大事にする。
そして、それを実践されていました。
感動しました。
■番組の最後に、
今後の方向性について述べられていました。
ご紹介の前に、
時代背景を村上龍氏の編集後記より引用します。
番組後半で亀田先生が指摘されたとおり、
我が国の医療、特に東京圏の今後は、崖っぷちにある。
「亀田」は、行政に依存せず、地域と医療の連携を実現しようとしている。
崩壊寸前の医療界に、まるで暗黒の海を照らす灯台のように、
一条（ひとすじ）の希望の光を灯している。（村上氏談）
何となくは聞いたことはありましたが、
思ったよりも
医療業界のいま置かれている状況は、
もっと深刻なようです。
特に高齢化の影響によるものが・・・。
それに対しての亀田院長のコメントは、
実際には非常に難しいが、
今までの制度ややり方の延長線上に答えはない。
経験したことがない人類始まって以来のことだから、
前例や既得権あるいは利権
そういうものを全部排除して純粋にこれを乗り切るために
どうしたらいいかという議論を行うべきです。
時代の過渡期に、
強いリーダーシップをもって、
その壁を乗り越えようとされる姿勢に
とても感銘を受けました。
私も早く合格して活動したいです（‐＾▽＾‐）
それでは、また明日(^O^)/
「志は高く、努力は足元に、フットワークは軽く♪」（西村は特に足元重視で）
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有料喫煙所って有りかもしれないですね。
私はやめたので、
歩きタバコが減ると嬉しいですね。
■本日の学習
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今日の【受験勉強 活動】 8時間
●２次試験 数学 4時間
合格！数学１・Ａ実力ＵＰ！問題集（７周目） 90分
合格！数学２・Ｂ実力ＵＰ！問題集（６周目） 90分
合格！数学３・Ｃ （２周目） 60分
●２次試験 英語 4時間
東大英語基礎力マスター Vol.２ （４周目） 60分
東大英語基礎力マスター Vol.３ （２周目） 120分
キムタツ式 速読特訓ゼミ （３周目） 60分
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最後まで読んでくれて、本当に有難うございました。
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