また問い合わせしてみました。
どのメールアドレスに返事しても返ってきて、有料のが案内されるので、仕方ないのかと思って。800円！！
とりあえず、この前のブログに書いたように要求されてたものを書いて、送りました。
そしたら、今朝
Dear ●●●,
Thank you for the information you have provided.
We escalated your case to the relevant department on (add date of escalation). You should be contacted regarding your case within 15 working days from the date of escalation.
Your patience is highly appreciated.
Regards,
何か勝手に期日延ばされてるし。こういうの、そちらから連絡するものでは…不信感が募るばかり。
でももうすぐかしら？？