鳩山を出せ！コールセンターの対応

未明のコールセンターとのやり取りをブログに書いてから、もう一度、同銀行のコールセンター(別の電話番号)に掛けた

しかし、またしても同じ担当者が〜

そして、一言一句同じセリフ

もう怒りを通り越して、笑っちゃった

これは、コールセンターの彼女が悪いのではない❗️

ほとんど、教育もせずに、電話対応をさせている企業側の責任‼️

きちんと教育をして素晴らしい対応をする企業も多いのは事実

全てのコールセンターの質が低いと言っているわけではないのです。誤解の無いのようにお願いします。

スペインの電話対応に比べれば、日本はなんと素晴らしいか〜

さて、私の友人が海外から帰国して、年金機構(当時は、社会保険庁)のコールセンターでアルバイトをした時の話(10年ほど前の古い話ですが…)

お客さんが怒って『鳩山(当時の首相)を出せ！』と電話口で怒鳴ったそうな

彼女、答えるー『はい、かしこまりました。ただいま電話代わります』

電話を代わってほしいと言われた上司は驚き、お客さんもビックリ！電話を切った、と言う

『だって、日本の首相が鳩山って知らなかったんだもん！』

こんなレベルのコールセンターもあるという事

今日は、昨日と打って変わったような晴天無風

大掃除日和

客間の窓拭きをしていたら、何時の間にか「ノラ猫ボニータちゃん』が〜

裏のベランダで昼寝中だったのに、表へ回って、木に登りまたも私の掃除を監視