今日は旦那とお買い物
家電を買いに行きました
そう、テレヴィジョンでございます
とうとう我が家にも大きなサイズのテレビがやってまいります
32インチなんて大きくないよといわないで下さい
我が家は五年以上一台から二台にふえても
サイズは常に14インチという常にテレビの大きさを拒む家庭だったんですから
そんな我が家も
「映画の字幕が小さすぎて見えなくなってきた」という悲しい理由から
（ワイド画面にあわせるじゃない？）
32インチに買い換えることに・・・
そんなわけで某量販店へ→
結果から言うと
最悪の結末でした
お目当てのテレビを見つけて「コレ下さい」と頼みましたが
ある事を新規契約すると二万円も値引きしてくれるというじゃあありませんか
小額ならば面倒なので断るんだけど
二万円なんて値引きだったらやりますよ！的な気持ちになるじゃないですか
しかし我が家はその新規契約しなくてはいけない契約ごとに既に加入しているので
一度解約しなくてはいけないということになり
電話にて解約したのですが
話を進めていくにつれ 結果的には五千円くらいしか値引きにならないことに
店員含め全員が気づいた
そこで店員の一言
「あ、そこまで安くならなかったですねー」
・・・なんだって？
とりあえず急いで電話を掛けなおし解約をキャンセルしてもらい
当初の予定通りの引越しの際の取り付け等をお願いした
とりあえず怒りますよね 冷静に
まず色んなケースに合わせてあらかじめ選択肢を考えておかなくてはいけないのではないか？
結局、その量販店で購入することをやめて近くの家電量販店へ→
そこでは対応は普通に良かったんだけど
在庫が無くって、引越ししてから更に一週間後くらいに入荷かも？って事だったので
また別の量販店へ・・・
お目当てのテレビはありました
しかも値段は前の二店舗より更に九千円安い！
在庫も引越しまでに間に合う！
いろいろあって疲れたけど 個々で安く買うことが出来たから
良しとしようと旦那と落ち着く
もちろんここでも テレビ購入の際に新規契約すると安くなるといわれたのだが
今起きてきたすったもんだの話をして
トラブルになったからそこでは買わずにこの店に来たんですけど・・・と話をしたら
「申し訳ありませんでした」と深々と頭を下げティッシュとか飴とかくれた
私もサービス業なので何かとオプション的なことを勧めなくてはいけない事が多々あります
でもメリットとデメリットその他色々勉強してから、お客様に説明します
たとえ他に担当者がいてのお勧め事だとしても
その場所任せではなく 内容は把握して説明します
気持ちのよい買い物ってそういうところ大事ですよ
担当が分かれていればいるほど
連携をきちんとしていて欲しいものですね
私自身心得ていることですが
今一度 気をつけなくてはいけないな・・・と深く感じました。
ま、安くテレビも購入できたし
おまけにガスレンジも安くしてもらったし
いろんな意味で勉強にもなったし
イイって事にしよう。
でも あの店にはもう行かないぞ！
クレーマーより怖いものって
二度と来店してくれない客のほうが怖いんだぞー
信頼なくしたな、残念ながら。