先日から野生種ブルーベリー１００％果汁の営業電話をさせていただいています。もちろんコールセンター要員は店長兼務のこの私です。しつこく食いさがるようなことはしておりませんがたまたまお食事中に電話をとらせてしまった皆さん、スミマセン（汗）
自分があまり営業電話を受けるのが好きでないので効果は薄いかな？とか思っていたんですが関心をもっていただけることも多く意外な発見です。同時にショップサイトやブログで商品の良さを伝えるのはやはり限界があるのかなー、とも思っています。ネットショップこそフェイス・ツー・フェイスと教わったことがありますがまさにその通りかな、と感じています。
あるお客様との会話
「ジュースは好きなんで注文するけどホントに美味いんだろうな！マズかったら送り返すよ！」
「はぁー、それは困るんですが・・・」
「俺はケーキ屋だ。食べ物作ってる人間の誇りってもんがあるからな！セールスに負けてマズイもん買ってしまっちまったらなんともやりきれねえんだよ！」
「そういうプロの事情がおありだったのですね。承知いたしました。開封した商品を返品いただくわけにはいきませんが不味かったらご連絡ください。お金はお返しします！」
このお客様にはお買い上げいただきました。もちろん返金のご依頼はありません。今後もファンになってくださると嬉しいです。