久しぶりに書いてみます。
ピグもしばらくお休みしてたので、何ヶ月ぶりだろうか・・・
久しぶりついでに、この前久しぶりに不快な思いをした
某携帯会社に問い合わせの電話
普段は電話するのが億劫で、
から手続きした方がラクやし、早いし。
問い合わせセンターって何かめちゃ時間かかるし。
でも、今回はセンターへ電話しないといけない用件だったので仕方なく。
案外すぐに繋がったけど、対応した人がね・・・
若い男性。 最初からちょっと話し方が勘に触るというか
説明したのち、折り返し連絡すると言う事で、電話を切った。
電話がかかってきたけど、う~ん・・・何言ってんの?
「そのサービスは、お客様では申込みできないんですが、何か別のサービスと
間違って申込みされたんじゃないですか?」
いえいえ、そんなはずはありません。
お試し版を利用してて、そこの画面から申込みしたのに?
そこから申込んでんのに、違うサービス提供してるんですか?
今の私の状態でも利用できますよってホームページでも書いてあんのに?
こっちも適当に申しこんでる訳ではないんで、そらいろいろ確認してますよ。
で、何分か説明してんのに「そんなはずはありません。申込みできません。」
段々ムカついてきたけど、怒るのもみっともないし、
このままやと怒っても無駄やし、埒があかないと思い、
(向こうもコイツ何回言うたらわかんねん!って感じだったので)
最終的にその申込みで取得したID言ったら
「こちらではわかりかねるので、違う部署にお繋ぎします」やって。
なんやそれ
最初から繋げよ。
で、次に対応してくれた方で無事に解決
コールセンターはそこの社員の人じゃなく、そこにアルバイトとか派遣で
入ってる人が対応してるとは思うんやけど、
でも、一応そこの会社のセンターになってるんやからさ・・・
知らない事あっても全然いいし、いっぱいサービスとかやってるから
全部知りつくしてる人なんていないと思うけど。
結局私は間違ってなかったやん。
最初から強気でめちゃ言われたけど、何か釈然としないな~と思いながら
後で対応してくれた方は親切で、丁寧に教えてくれたので
「ありがとうございました、ご迷惑をおかけしました」って言いました。
最終的には物の言い方とか、対応の仕方ってやっぱり人が出るってのか。
私も気をつけようと思う今日この頃です。