どうも、セラピストでラクに月30万円を稼ぐ！！
お客様から選ばれる秘密のレッスン☆
セラピスト起業コンサルタントの桃月です＾＾
お客様にメニューを案内した時に
「考えます」と言われて断られて
上手く成約に繋がらなくて悩んでない？
自分の商品を勧める度に
「考えます」「お金が・・・」
とか言われるとヘコむよね＾＾；
私も上手くセールスが出来なくて
売上が上がらなくて
「自分の商品はお客様に
必要とされてないのか・・・？」
って落ち込んでた時がある。
ではどうすればセールスを成功させて
お客様の成約に繋げられるのか？
まず最初に聞くけど、
「考えます」って言われた後に、
「分かりました・・・」
「ではご検討くださいね♪」
「またご連絡ください！」
って言って終わらせてない？
ここで終わらせてしまったら
もう成約にはならない。
お客様は、
あなたに話を聞いてもらえば
悩みを解決出来るかもしれないと
期待してメニューを受けてくれてる。
あなたを必要としてくれたから
お申し込みをしてくれたってこと。
だからあなたのことを
全く求めてないって事ではない
というのを知っておいてね。
それで次の商品を案内した時に
「考えます」と言われてしまうのは、
お客様の中で何か不安に思ってることや
購入の決断に悩んでる事があるから。
セールスで大切なのは
"お客様の話を聞くこと"で、
セッションやセミナー中に
お客様が真に求めてることを
把握する必要がある。
「考えます」という断り文句は、
お客様の求めてることと
あなたのメニューを受けるメリットが
上手く一致してないから起こる。
でもセールスを断られたからって
諦める必要はない。
「考えます」って言われてからも
成約に繋げることは出来る。
断られてからがセールス
とも言われてるからね。
ではセールスを成功させるコツは・・・、
「考えます」って言われたら、
どんな部分を考えてるのか？
購入に悩んでる理由は何か？
何か不安な事はあるか？
を踏み込んで聞くこと。
断られた後に、
この"踏み込んで悩む理由を聞く"
というのを躊躇う人もいるんだけど、
理由を聞かないと
お客様の購入に繋げられない。
断られた時に踏み込むことで
「今本当にやりたいかな？」
「お金が・・・」
「変われるか不安」
「前の講座で着いてこれなくて」
とか、断ろうとしてた理由を
色々教えてくれる。
あなたのメニューを受けたら
お客様が変われるから勧めるんだよね？
なら、その断る理由に対して
不安を取り除いてあげて、
あなたのメニューを受けて得られる
未来を伝えるべき。
「今やりたいかな？」
→でも変わりたいと思ったから
今回受けてくれたんですよね？
「お金が・・・」
→分割払いも出来ますよ
「変われるか不安」
→今までのやり方では変われなかっただけです
〇〇さんに合ったやり方を
一緒に見つけましょう！
「前の講座でついてこれなくて」
→マンツーマンなので〇〇さんの
ペースに合わせて講座を進めていくので
他の生徒さんや講座に置いてかれる
という不安はありませんよ♪
など、断り文句に対して切り返す言葉や
不安を取り除いてあげる言葉を伝えると
セールスの成約率がグッとアップするよ！
やってみてね！＾＾
そんなSNS集客や売上で悩む
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