前回:Ⅱ-(30)  

「オリエンテーション60分」



現在のディズニーの導入研修名は、「Tips-on-Magic(魔法のコツ)」と言います。

ディズニーらしいネーミングですね。

“新しく入社したキャスト(出演者/スタッフ)にディズニースタイルの仕事の覚え方を教えますよ”

と言った感じですね。

研修をプランニングする時、参加者の興味や関心を引くネーミングを考えたいですね。


自己紹介の方法の最後にゲーム形式自己紹介をご紹介しましょう。

上記に記載した「Tips-on-Magic(魔法のコツ)」の方法論ですね。

現在のこの研修は、人数も30名前後と私のリーダー時代に比べると受講生の人数が少ないことがあげられます。ですから、ゲーム形式自己紹介もできるわけです。

①名称「ディズニーキャラクターあて自己紹介」

30名を5つグループに別けます。

③グループの中で自己紹介を行います。(名前、仕事内容、好きなキャラクター)

④A4コピー用紙、バイダー、ペンを各人数分配布します。

1分間、個人で知っているキャラクターを用紙に記入します。

⑥解答を行います。(一番できた人には拍手)

※④、⑤と⑥が終わってから②、③でもOKです。

⑦A4コピー用紙をグループごとに配布します。

⑧グループ全員で、1分間キャラクターを考えてもらいます。

⑨解答を行います。(一番できたグループには拍手)

⑩解説を行います。

このゲーム形式自己紹介により、自分を知ってもらい仲間を作ることの意味やこのゲームが研修の目的を示していることを体感してもらいます。これが、この研修の最後に意味を持ってきます。

そう、“チームワーク”による効果性です!

To be continue

【次回 ディズニー大学との出会い-32)「扉の開閉のトレーニング」

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本日、仕事のため、浅草に行ったとき、たまたま【写真】のように東京スカイツリーが観えたため、少し足を延ばして、押上にある建築現場に行きました。
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先日、東京タワーを超えたというニュースは観ましたが、確かに高い、この倍近く高くなると思うと、期待が膨らみます。横断幕で現在338メートルと表示してあり、この配慮はうれしいなと感じました。

周辺を回るとどこもかしこも見物客でいっぱいです。

一様に

「高いわね!」

「この倍の高さになるんだって」

「すごい!」

子供も「すげー!」の連呼。

面白いなと思ったのは、どの顔も”笑顔””笑顔””笑顔”。
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現場の交通整理のおじさんもほとんど”笑顔”

日本人って、というより”ひと”って高いものが好きなんだなとつくづく思ってしまいました。

それと同時に、「これからもっと高くなる」「電波塔としては世界一」といったものに期待と夢が笑顔にさせるのでしょうか。

ある意味、ディズニーのテーマパークにいらっしゃるゲストの笑顔にも

共通したものがあるようです。

未知なもの対する好奇心、634メートルという高さへのロマンと冒険心、未来への憧れ、また、東京タワーを抜いたという歴史に思いをはせる人もいるでしょう。

人々の夢の塔という面で”人々の夢の場所ーディズニーテーマパーク”と

テーマも似ています。

また、現場のおじさんもこの塔への誇りやみんなの笑顔がおじさんも笑顔にしているようです。

顧客満足も従業員満足も同じようにありたいとつくづく思います。

現実的な夢を提供し、笑顔を創り、期待以上の成果として実現し、さらに最高の笑顔を創る!
JSパートナー スタッフブログ また、提供する側も笑顔になる!

東京スカイツリーを観ている皆さんを見て、自分の仕事の考え方を再確認させてもらいました。

ありがとう!東京スカイツリー!(と見物客のみなさん)世界一の美塔になったとき、また、会いましょう!


JSP でした。

前回:Ⅱ-(20)  

「修了プレゼンテーションとは?」



城野さんの視線がルームの後ろの方に向かい、合図のようなものを送ります。

その合図後、後ろから15名ぐらいでしょうか、男女半々ぐらいで20代後半の人たちがステージの上に横二列程度に並びます。

男性は、どの人も、スーツかジャケットでネクタイ着用。

女性は、ブレザーか、ジャケットで、ひざ丈のスカートを着用しています。

男女の共通点は、全員が笑顔、笑顔、笑顔、中の数人は、ニヤニヤと興味深げに私たち第二期を見ています。

これだけの大人が全員、表情筋を目一杯使って、笑顔だと多少気味が悪いなとも思いましたが、それでも見事全員笑顔なのには感心しました。

全員揃うと、城野さんより自己紹介をユニバーシティ課メンバーからお願いしますと伝え、ステージ中央の中年の男性に目で合図します。

「おはようございます。ユニバーシティ課長の白田です。城野さんから「短く」と釘を刺されていますので、簡単に自己紹介をさせていただきます。~略」

一人ひとりの自己紹介を細かくは覚えていないのですが、いくつかの共通点があります。

1.全員本当に笑顔でウエルカムの雰囲気がある

2.姿勢が正しい、お辞儀もきれい(背が丸まっていない)

3.必ず「おはようございます」とアイサツする

4.話は長かったので、皆話し好きだと思った

5.「一緒に頑張りましょうね」と「よろしくお願いします」が共通していた言葉

6.私より年上だと思うが、全員すばらしく上品で清楚で、厳しそうで、堅そうな美しい女性であった

ことでしょうか。

男性は、あまり記憶がありません!

To be continue

【次回 ディズニー大学との出会い-22)「城野さんの自己紹介」

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