午後、まつ毛エクステサロンをチェーン展開されている社長にこれから事業を始めたいというお客様を紹介した。
実は私もチェーン展開しないかと誘われているのだが、流石にそこまでやるだけの暇がない。
この社長、若いのだが「ただモノ」ではない。
その中で彼女がどうして成功しているのか、なんとなくだが理解することができた。
その秘密は「従業員の定着率の高さ」にある。
人材離れの多い美容業界においてどうして彼女の店は従業員の定着率が高いのか、そこが成功の大きなポイントだと思う。
こういうエピソードがある。
彼女のチェーン店はどの店も来客用の駐車場を持っていない。しかしお客様には内緒だが、店に一番近い駐車場に従業員用の駐車スペースを複数台分用意しているという。
パートできている従業員はぎりぎりの時間まで仕事をし慌てるように子供のお迎えに向かう。お客様も大切だけど、従業員も大切だという姿勢を明確にできる
それが従業員の会社に対する信頼につながるのだと思う。
とれも利益がでているこの会社。今回は多大な税金を納めたそうで、次回は私のほうで節税対策をお願いされた。がんばりますよ！