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試験番号：C2010-510問題集試験科目：IBM Tivoli Monitoring V6.3 Administration
最近更新時間：2014-09-10
問題と解答：全70問 C2010-510 全真模擬試験
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試験番号：A2010-656問題集試験科目：Assess: IBM SmartCloud Control Desk V7.5 Service Request Management Implementation
最近更新時間：2014-09-10
問題と解答：全120問 A2010-656 受験記対策
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試験番号：C2020-702日本語問題集試験科目：IBM Cognos TM1 10.1 Developer (C2020-702日本語版)
最近更新時間：2014-09-10
問題と解答：全60問 C2020-702日本語 参考書勉強
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この人材が多い社会で、人々はずっと自分の能力を高めていますが、世界で最先端のIT専門家に対する需要が継続的に拡大しています。ですから、IBMのC2020-702日本語認定試験に受かりたい人が多くなります。しかし、試験に受かるのは容易なことではないです。実は良いトレーニング資料を選んだら試験に合格することは不可能ではないです。JPexamが提供したIBMのC2020-702日本語試験トレーニング資料はあなたが試験に合格することを助けられます。JPexamのトレーニング資料は大勢な受験生に証明されたもので、国際的に他のサイトをずっと先んじています。IBMのC2020-702日本語認定試験に合格したいのなら、JPexamが提供したIBMのC2020-702日本語トレーニング資料をショッピングカートに入れましょう。
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NO.1 What is the purpose of selecting the Known Error check box?
A. It copies the problem summary and details to a new Bulletin Board Message for all users to see.
B. It enables the New Row button on the Related Records tab so additional records can be linked to
the problem.
C. It adds the problem to the collection of known errors that service desk agents use to provide
quick resolution to related problems.
D. It removes the current problem from the list being worked by a problem analyst because it is
already being worked with another record.
Answer: C
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NO.2 If a response plan is applied to an existing work order, which two fields will be overwritten on
the work order by the response plan if defined? (Choose two.)
A. Priority
B. Vendor
C. Customer
D. Owner Group
E. Service Group
Answer: B,D
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NO.3 Under what circumstance should an incident be made global by checking the Global Incident
check box?
A. when an incident is related to a problem
B. when the Affected By person is a Very Important Person
C. when an incident affects many users or causes other issues
D. when an incident needs to be managed by teams in different countries
Answer: C
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NO.4 What are two methods to place a new Service Request (SR) under a Service Level Agreement
(SLAy? (Choose two.)
A. The SLA is applied with an action within a workflow.
B. Click the Apply SLA action from the Select Action menu.
C. A ticket template includes a SLAt0 be applied to the SR.
D. A SLA is defined as part of the classification used on the SR.
E. The self-service user selects a valid SLA when creating a new SR.
Answer: A,B
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NO.5 The Weight field is used in the calculation of which option when working with questions for
surveys?
A. survey reports
B. user responses
C. question ratings
D. ordering the questions in a survey
Answer: A
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NO.6 Which Key Performance Indicator is included with the Service Catalog content?
A. Catalog Orders in Approval
B. Service Catalog Waiting for Approval
C. Catalog Orders in Waiting for Approval
D. Service Catalog Service Requests Waiting for Approval
Answer: D
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NO.7 In IBM SmartCloud Control Desk V7.5, which two calendar types are available to be used with
Service Level Agreements in the Service Level Agreement application? (Choose two.)
A. Time Calendar
B. Custom Calendar
C. Frequency Calendar
D. Applies To Calendar
E. Calculation Calendar
Answer: D,E
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NO.8 In IBM SmartCloud Control Desk V7.5, which statement is true about escalation activation for
a specific Service Level Agreement (SLA)?
A. An escalation can be activated if its validation fails.
B. When the status of a SLA is changed, the associated escalation changes status automatically.
C. When the Activate/Deactivate Escalation action is used to activate the escalation, the associated
SLA changes status.
D. When an escalation is created for an active SLA, the Activate/Deactivate Escalation action must
be used to activate the escalation.
Answer: D
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