とあるドラッグストアの経営者の
方が言いました。
「エリアマネジャーが女性の
スタッフをうまく活用しきれて
いない。
コミュニケーションがとれて
いない。」
こういった類の話は、いろいろな
企業で聞きます。
例えば
「課長が女性の契約社員を活用
できていない」など。
せっかくの戦力を活かしきれて
いません。
なので、契約社員やパート・
アルバイトを有効活用する為に
よくやるやり方が
契約社員やパートアルバイトに
期待する成果や役割を明確に
すること
です。
契約社員に何を期待しているか
パートに何を期待しているのか
を明らかにして、彼（彼女）らに
示していくというものです。
そうすればやるべきことが明確に
なり、有効に活用することが
できる。
理屈としては間違っていません。
が、
本当にその通り動いてくれれば
いいのですが、現実にはそう事は
うまく運ばないことが多いのでは
ないでしょうか。
なぜならば
うまく活用できていない要因は
他にあるからです。
それは何かというと、
仕事観です。
仕事観？
仕事というものをどのように
捉えているかです。
言葉を変えて言うと
“何のために仕事をするのか”
です。
一般的に
契約社員の方はプライベートを
充実させるために敢えて正社員に
ならないという方が多いのでは
ないでしょうか。
パートアルバイトの方はまさに
時給を稼ぐためという人が
多いのではないでしょうか。
そこが曲者です。
というか勘所です。
どういうことか。
あるスーパーマーケットの社長が
こんなことを言ってました。
「私ねえ、店舗にいきます
でしょう。そして売り場を見ると
感動して涙が出てくるんですよ。
あまりにもすご過ぎて。
そして、パートさんたちが私に
言うんです。“社長、見て
ください。今月の売り場は、
こんな風にやってみました。
ぜひ、見てくださいって。
どんどん言ってくるんですよ。
そういう姿を見てまた感動して
しまうんですよ。」
と。
これはどういうことでしょうか。
この違いは何なのでしょうか。
そうです。パートさんたちの
仕事観が、
“仕事はお客様を喜ばせること“
になっているのです！
言葉にしてしまうと“なあんだ、
そんなことか“と軽く流されて
しまいそうで、心配なのですが
頭ではわかっているが、行動に
移せていない人が98％くらい
ではないでしょうか。
そういう仕事観で働けていないと
全てやらされ感になります。
なので、すぐ辞めてしまいます。
逆に言うと、仕事観が変われば
パートさんたちは正社員を遥かに
超える動きをします。
では、パートさんの仕事観を
変えるのは誰か。
日常接している管理職の方が
主となるでしょう。
管理職の仕事観が、部下やパート
さんたちに伝播します。
管理職の方がどういう仕事観を
もって仕事しているかが重要
です。
でも、もっと重要なことがあり
ます。
それは
管理職の仕事観を変えるのは誰か
です。
誰が変えるのでしょう。
外部のコンサルティング会社？
研修会社？
いいえ、
それは
社長さんです。
社長がどういう仕事観をもって
仕事をしているかで、社員の
方々の動きが全く違ったものに
なるのです。
なので、冒頭の社長の言葉にある
「エリアマネジャーが女性の
スタッフをうまく活用しきれて
いない。
コミュニケーションがとれて
いない。」
の根本の原因は社長の仕事観に
あるんです。
社員の姿は、社長の心の状態を
現す
みなさんには、社員の動きが
どのように映っていますか？