今日は僕の恩師、ニコラスについて書いてみたいと思います。
ニコラスに会う前の自分は、美容師という仕事に悩んでいました。
日本での自分は、お客様の為にと考え過ぎたあげく、長さは顎位ですか？それとも唇位ですか？その中間ですか？
後ろの長さは肩ですか？肩にかかる位ですか？肩に触れるか触れないか位ですか？など、事細かにお客様に聞いて、できるだけお客様の要望に応えようとしていたのでした。
しかし、いつしかそういう自分に疑問が芽生え、仕事の意味が分からなくなり、仕舞いには仕事がつまらなくなってしまいました。
そして海外に渡り、ある時ニコラスに出会いました。
ニコラスのお店でも、日本にいた頃のように、お客様に事細かに聞いてカットしていました。
ニコラスは高級店でしたから、日本にいたころより、さらに細かく聞いて、お客様に満足してもらおうと必死でした。
ところがある日、「あなた、それでもプロなの！」
「一々、私に聞かないで、私に一番似合うスタイルを提案しなさいよ！！」
と怒られました。
その日の終業後、ニコラスにこっぴどく怒られました。
（ちなみにニコラスは、怒る時目眩がするほど怖いです）
「お前は何でそうお客様の言う事ばかり聞くんだ」
「お客様は髪の素人だ。お前は髪のプロだ」
「なぜプロが、素人に一々髪の事聞くんだ。お前は本当のプロじゃない」
貧血で倒れそうでした。
全くその通りだから。
さて、そのニコラスですが、ある日肩までの長さで切ってね、というお客様がいらっしゃいました。
肩までだから、それでここはこうして、こうやってみたいな事をニコラスに言っていました。
ニコラスはというと、まるでうわのそら状態で、目に魂がこもっていません。
言葉も、生返事。
あれ？調子悪いのかな？
さて、カットに入りました。
いきなり、襟足の長さでカット。
びっくりしました。
しかし、当のお客様はもっとびっくりしてました。
そして、怒ってました。
（そりゃ、怒るは）
しばらく、何やら文句を言っていましたが、その内だまりました。
そして、仕上がって鏡を見せた瞬間、その人の笑顔を今でも忘れません。
「何て素敵なスタイルなの」
「私こんなになるなんて、想像もつかなかったわ」
と、すごい感激のしようで、ニコラスに抱きついていました。
するとニコラスはニコニコしながら
「最初から俺に全部任せておけばいいんだ」
「俺はプロなんだぜ」
と軽く言い放ちました。
ああ、これだ。
これがしたかったんだ。
プロとして、お客様に感動を与える。
喜びを与える。
幸せを与える。
そう、なりたくて美容師になったんだ。
自分はプロです。
プロとして、お客様に満足を与える事って、お客様の言う事をただ聞いて、その通りに実行すればいいという事ではないんだ。
いわれた事を忠実にするのもまた大事な事だけど、自分はそこを頑張ろうとは思っていないんだ。
そこで、認められようとも思っていないんだ。
自分がなりたいのは、プロとして、お客様自身も気付かない美しさを引き出す事。
そこで、喜んでもらうこと。
それって難しいです。
でも、だからやりがいがある。
ニコラスが短く切ってしまったお客様。
あの笑顔をみれるのは、そのプロとしての高いハードルを越えた人だけが、見れる笑顔だと思います。
その笑顔が見れるようになろうとしてから、仕事への姿勢は全く変わりました。
これが今の自分の原点だと思います。
まだまだ、ニコラスから教わった事は山ほどあります。
ニコラスへの感謝の気持ちは計り知れません。
ニコラスに会う前の自分は、美容師という仕事に悩んでいました。
日本での自分は、お客様の為にと考え過ぎたあげく、長さは顎位ですか？それとも唇位ですか？その中間ですか？
後ろの長さは肩ですか？肩にかかる位ですか？肩に触れるか触れないか位ですか？など、事細かにお客様に聞いて、できるだけお客様の要望に応えようとしていたのでした。
しかし、いつしかそういう自分に疑問が芽生え、仕事の意味が分からなくなり、仕舞いには仕事がつまらなくなってしまいました。
そして海外に渡り、ある時ニコラスに出会いました。
ニコラスのお店でも、日本にいた頃のように、お客様に事細かに聞いてカットしていました。
ニコラスは高級店でしたから、日本にいたころより、さらに細かく聞いて、お客様に満足してもらおうと必死でした。
ところがある日、「あなた、それでもプロなの！」
「一々、私に聞かないで、私に一番似合うスタイルを提案しなさいよ！！」
と怒られました。
その日の終業後、ニコラスにこっぴどく怒られました。
（ちなみにニコラスは、怒る時目眩がするほど怖いです）
「お前は何でそうお客様の言う事ばかり聞くんだ」
「お客様は髪の素人だ。お前は髪のプロだ」
「なぜプロが、素人に一々髪の事聞くんだ。お前は本当のプロじゃない」
貧血で倒れそうでした。
全くその通りだから。
さて、そのニコラスですが、ある日肩までの長さで切ってね、というお客様がいらっしゃいました。
肩までだから、それでここはこうして、こうやってみたいな事をニコラスに言っていました。
ニコラスはというと、まるでうわのそら状態で、目に魂がこもっていません。
言葉も、生返事。
あれ？調子悪いのかな？
さて、カットに入りました。
いきなり、襟足の長さでカット。
びっくりしました。
しかし、当のお客様はもっとびっくりしてました。
そして、怒ってました。
（そりゃ、怒るは）
しばらく、何やら文句を言っていましたが、その内だまりました。
そして、仕上がって鏡を見せた瞬間、その人の笑顔を今でも忘れません。
「何て素敵なスタイルなの」
「私こんなになるなんて、想像もつかなかったわ」
と、すごい感激のしようで、ニコラスに抱きついていました。
するとニコラスはニコニコしながら
「最初から俺に全部任せておけばいいんだ」
「俺はプロなんだぜ」
と軽く言い放ちました。
ああ、これだ。
これがしたかったんだ。
プロとして、お客様に感動を与える。
喜びを与える。
幸せを与える。
そう、なりたくて美容師になったんだ。
自分はプロです。
プロとして、お客様に満足を与える事って、お客様の言う事をただ聞いて、その通りに実行すればいいという事ではないんだ。
いわれた事を忠実にするのもまた大事な事だけど、自分はそこを頑張ろうとは思っていないんだ。
そこで、認められようとも思っていないんだ。
自分がなりたいのは、プロとして、お客様自身も気付かない美しさを引き出す事。
そこで、喜んでもらうこと。
それって難しいです。
でも、だからやりがいがある。
ニコラスが短く切ってしまったお客様。
あの笑顔をみれるのは、そのプロとしての高いハードルを越えた人だけが、見れる笑顔だと思います。
その笑顔が見れるようになろうとしてから、仕事への姿勢は全く変わりました。
これが今の自分の原点だと思います。
まだまだ、ニコラスから教わった事は山ほどあります。
ニコラスへの感謝の気持ちは計り知れません。