最近、牛丼チェーンに行くことが多いのだが、各チェーンのサービスに対する私の評価は分かれてきている。まあ、店にもよるのだが。。。
すき家A店
ちいかわのオマケ目当てで数回訪問。すき家ではカウンター上のタブレットで注文する仕組み。使いやすく、初めて訪れた際にも迷うことなく注文できた。
店員さんはキビキビと働いており、好感が持てた。
お会計はd払い。dポイントにも対応していて便利だ。完全セルフではなく、店員さんがバーコードリーダーでポイントを読み込む。
すきすきセットのりんごが美味しい。あとは牛丼の味さえ良ければ、、、満点なのだが。
松屋B店、C店
店の内外に設置されたどデカいタッチパネルで注文・精算してから席に着く方式。初めてだと分かりにくく、外食のオーダーシステムとしては最悪のUI/UXだと感じた。ただし、慣れれば問題なし。アプリでも注文できるが、支払いの認証が面倒で、余計に時間がかかってしまった。
支払いはd払い。dポイントにも対応している。
改装済みの店舗はセルフサービスになっている。番号を呼ばれたら食事を取りに行き、食べ終わったら自分で片付ける。
牛丼が美味いのと値段がめちゃ安いのがうれしい。卓上の調味料が豊富で、味変も楽しめる。
吉野家D店
いまだに紙のメニューを見て店員さんに直接注文する仕組み。一応フルサービスのつもりだが、私の行きつけ店舗のサービスは外食で最低レベル。
先日は、入店しても誰もオーダーを取りに来ず（そもそも客の方を見ていない）、こちらから店員さんを呼んでオーダーしてもお冷すらもってこず、お会計しようとしてもレジになかなか来ない。フロアに3人もいる店なのだが。。。
支払いにd払いが使えるが、dポイントには対応していない。楽天ポイントは使えるが、クレジットカードでの支払いには対応していない。中途半端な組み合わせのせいで、財布を出したりスマホを出したりと面倒だ。
もちろん、レジを担当した店員さんはお会計後に「ありがとうございました」とも言わず。。。このお店はいつも店員さんがダラダラしている。もう慣れたけれども。
セルフ化してくれた方が余程感じが良いということに吉野家は何故気づかないのか？
並の価格は468円と、すき家の400円、松屋の400円（味噌汁付き！）より大分割高だ。。。