目標設定は、仕事の効率や品質を向上させるために欠かせないスキルです。
しかし、目標設定だけでは十分ではありません。
目標を達成するためには、その過程で何をどう行うかが重要です。
そこで必要なのが、「プロセス目標管理」という手法です。
これは、設定した目標の達成に向けて、どんな行動をするかを計画・実行・評価するサイクルを繰り返すことで、自律的な学習能力や問題解決能力を高める方法で、自分の仕事の質や量だけでなく、自分の成長やモチベーションにも大きく影響します。
この研修では、プロセス管理の「基礎」と「実践」について学んでいきます。
目的
❖プロセス目標管理の基本を再認識する
プロセス目標管理とは何か、なぜ必要か、どんな効果があるかについて学びます。
プロセス目標管理とは、業務遂行における一連の流れ（プロセス）に対して具体的な目標を設定し、計画・実行・評価・改善を繰り返すことで業務効率や品質を向上させる管理手法です。
プロセス目標管理が必要な理由は、業務内容や環境が複雑化・多様化しているために単純な結果指向では不十分であり、業務遂行の過程や方法にも注目することで、問題発見や改善提案が容易になるからです。
プロセス目標管理がもたらす効果は、業務効率や品質の向上だけでなく、自己評価や自己改善能力の育成やモチベーションの向上にもつながります。
また、プロセス目標管理における組織・上司・部下それぞれの役割や責任について理解します。
組織は教育体制や予算を整備し、方針や指針を示すことでプロセス目標管理を支援する。
上司は部下と協力して適切な目標設定や計画立案を行い、進捗確認やフィードバックを行うことで部下の成長促進を図る。
そして部下は自己分析や自己評価を行い、主体的に計画実行や問題解決に取り組むことです。
❖適正な目標設定の考え方やスキルを習得する
適正な目標設定とは何か、どんなポイントがあるかについて学びます。
適正な目標設定とは、自分自身や部下・後輩の能力やニーズに応じた適切なレベルや期限の目標を設定することです。
適正な目標設定が重要な理由は、高すぎる目標は挫折感やストレスを引き起こし、低すぎる目標は成長意欲やモチベーションを低下させるからです。
適正な目標設定のポイントは、具体的、明確、測定可能、到達可能で時間的制約がある（SMART原則）ことや、計画・実行・評価・改善（PDCAサイクル）を活用することです。
このSMART原則やPDCAサイクルなどのツールを用いて、具体的な目標設定の方法や例を学びます。
例えば、「売上高を10％増加させる」という結果指向の目標ではなく、「新規顧客数を月平均20件増加させる」というプロセス指向の目標にすることで、SMART原則に沿った目標にすることができます。
この「新規顧客数を月平均20件増加させる」というプロセス指向の目標に対して、「毎日5件以上の見込み客に電話する」「毎週1回以上のセミナーを開催する」「毎月1回以上のフォローアップメールを送信する」など具体的な行動計画（計画）を立てて実行し（実行）、新規顧客数や見込み客数等の指標（KPI）で進捗状況や成果を測り（評価）、問題点や改善点を見つけて修正していく（改善）ことでPDCAサイクルに沿った効果的な業務遂行が可能になります。
❖目標管理成功の鍵であるスケジュール化を理解する
スケジュール化とは何か、どんなメリット・デメリットがあるかについて学びます。
スケジュール化とは、業務内容や期間・順序・担当者等を明確化し可視化することです。
スケジュール化が重要な理由は、業務の進捗状況や成果を客観的に把握しやすくなり、問題点や改善点を見つけやすくなるからです。
スケジュール化のメリットは、業務効率や品質の向上だけでなく、自己管理や自己評価能力の育成やモチベーションの向上にもつながります。
一方でスケジュール化のデメリットは、スケジュール作成に時間や手間がかかることや、変更が発生した場合に柔軟に対応することが難しいことです。
また、計画・実行・評価・改善の各段階で必要なことやポイントを学びます。
計画では目標設定に基づいて業務内容や期間・順序・担当者等を明確化し、実行可能で合理的でバランスの取れたスケジュールを作成する。
実行ではスケジュール通りに業務を遂行し、進捗状況や成果を記録すること、評価では記録されたデータを分析し、目標達成度や問題点・改善点を把握する。
そして改善では分析結果に基づいてスケジュールや業務方法等を修正し、次回以降の業務遂行に反映させる方法を習得していきます。
カリキュラム【6時間】
| １．目標管理の基本 １）プロセス管理の基本と仕組み ２）目標設定の勘所 ３）ブレークダウン実習 ２．目標設定のチェック １）どこまで、いつまでの確認 ２）チェックリストによる検証 |
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| ３．個人目標設定実習 １）ブレークダウンによる個人目標設定 ２）設定目標の検証～何を、どこまで、いつまで、どのようにの検証 ４．目標管理成功の鍵～スケジュール化実習 １）スケジュール化と進行管理 ２）進行管理の具体的事例 ３）スケジュール化実習 ５．まとめ |
研修情報提供元 ：
JMI(株)日本マネジメント協会東部©
株式会社日本マネジメント協会（宮城県仙台市・東京都）｜ビジネス研修・セミナー（DiSCディスク、FST、CNOSS） (jmi-e.co.jp)