船ヶ山哲さんの会社を辞めずに収入を月50万円増やす!で、気になる言葉があります。
ビジネスの世界で取った取られたの話をしても、意味がありません。取られるのが嫌であれば、顧客の願望を叶える商品を出し続ける必要がありますし、それを怠れば、お客様は願望をかなえてくれるライバルのところに行くだけです。
お客様を「取った取られた」という表現は、私の勤めていた会社で、評判の良くない営業さんが使っていました。
私も傍で聞いてて違和感を感じていましたが、船ヶ山哲さんのこの言葉を聞くと、それは正しかったのだという実感です。
そもそも、「取った」という言葉は、自分の持ち物を他人が奪ったという意味です。
この言葉を使っている営業さんは、商品を買ってくれた人は、ずっと自分のそばにいると勘違いしたのでしょう。
ただ、お客様の評判をかなえ続けるのは、大変です。
私もそうですが、ほかにいいものがあると、そちらへ行ってしまいます。
お客様に自分の商品を買ってもらい続けるためには、どうすればいいか。
もう少し、この本を読んで、勉強します。
参考にしていただければ幸いです。
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