カウンセリングの効果を最大限に
引き出し
クライアントさんに理想の結果を
持ち帰っていただくには
何をおいても
信頼関係を築くことが
一番大切だと書きました。
私がクライアントさんを
信頼するよりも
クライアントさんがカウンセラーを
信頼するのって、時間がかかるし
最初はとても難しいと思うんです。
見ず知らずの赤の他人に
お金を支払い
自分の内面を話すなんて
とても勇気がいることです。
私の感覚では
クライアントさんが、だんだん腹を割って
リラックスして話してくださるのは
大体、3回位お会いしてからかなー？
その位から
心のガードを徐々に（それでも徐々にですけど）
外してもらえるなと
感じます。
そういう私も
カウンセリングを受ける側を長くやって
いましたから
その辺の「ドキドキ」する
気持ちって
すんごく分かるんですよね。
一応、ブログとか事前に読んで
カウンセラーの
人柄の予測は立てたとしても
実際会って
変な人だったらどうしようとか ＾＾；
無駄な時間になったらどうしようとかね
本気で
色々考え心配になるものです。
だから、ここは
カウンセラー側が
不安をなるべく払拭できるように
つとめるべき。
で
私が一番大切にしていることは！
「ビジネスマナー」です。
常識や、礼節は
信頼関係を築くには
欠かせません。
約束を守ること
言葉遣いを丁寧にすること
メールの文章を推敲すること
礼儀を重んじること
身だしなみに気をつけること
失礼をしたら真摯にお詫びをすること
社会人として、当たり前ですよね？
でも、意外や意外
このSNS業界の提供側において
これらができない
というか、知らない人が
めちゃくちゃ多いです。
おそらく組織で働いたことがない
もしくは
チームで外されてしまうような人が
活動しているケースが多いので
良くも悪くも
「ナチュラルに変わった人」が多いです。
もう言っちゃうよ 笑
後は、発達障害とか精神障害の方も
提供側に多くいる印象です。
ですから、お客さんに向かって
無自覚に非常識な振る舞いを
してしまうことも多いんですね。
しかし、その非常識さが
一種のカリスマ性となり
人気が出る場合もあります！
ユーチューバーとか
インフルエンサーとか
パフォーマーであれば
常識破りやマナー違反
ルール違反をしても
それも破天荒キャラとか
天然として
魅力となったり
許されることもあると思うのですが
人と人との信頼関係が何より大切な
カウンセラー業ではNGです。
常識から外れた人に
自分の大切な話をしたい人は
いないと思うのです。
そうそうこんな話がありました。
一時期ちょっと売れた
コンサルさんがいたんですが
SNSではバッチリキラキラ
身ぎれいなのに
いざZOOM個人セッションに申し込んだら
（すごい高額よ）
髪ぼさぼさのノーメイク
くたくたのジャージを着て
従業員がガヤガヤ動き回る
レストランの厨房から
ZOOMしてきてがっかりしたという
びっくり話をブログに書いている方がいて
実物とイメージ違いすぎって、どうなの？
身ぎれいなところに好感を持って、申し込んで
下さった方もいらっしゃると思うし。
（最初から、ラフな格好でSNS発信してたら
それでいいと思うけどさ。）
しかも
うるさいバックヤードが背景なんて
配慮なさすぎ。
てか、なんでわざわざここを選ぶ？
と、驚愕しました。
まぁでもそのコンサルの方
お金が回らなくなって
やはり早々に消えたけどね＾＾；
うん、、そりゃそうだよね。。
＊
＊
さて！
私にはじめて会ったクライアントさんが
みなさん同じことを
言われるんです。
「さえこさん、まともな人でした！」
「普通の人だからいい！」
とおっしゃって
下さるんですよ。
【まとも】【普通】
通常であれば
特別素敵な誉め言葉じゃ
ないかもしれませんが 笑
この業界では最高の誉め言葉
になります。
だって、さっき書いたように
普通の感覚を持っている人が
極端に少ないから！笑
私はずっと自分が
真面目なことが悩みでした。
人の目にどう映るかを意識し
人の気持ちを考えて
突拍子もない変なことができない
こういう人間は地味だから
空気みたいで
人気がないって思っていたんですが
なんとも予想外でしたが
むしろ
「ぶっ飛んでいないこと」がウリになる
んですよ。
クライアントさんは、ほぼ
「普通に社会で働いている方」
ですからね。
私が普通の感覚を持って話ができることが
めちゃくちゃ重宝されるんですね。
てことで
変にカリスマ性の強い人よりも
現実的な振る舞いと話ができる人の
方が、対個人では
お役に立てますよという話しでした。
さえこ
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