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みなさま、こんにちは。
経営コンサルタント／心理カウンセラーの田中晋也です▼
３月は自殺を考える人が多くなるため、厚生労働省は３月を自殺対策強化月間としていますが、そんな中、ＳＮＳでカウンセリングが受けられるサービスが出てきています▼
https://www.excite.co.jp/news/article/Atpress_179860/
これは、対面、ＴＥＬ、メールカウンセリングの次の流れですが、若い人たちはＳＮＳの方が相談しやすいのでしょう。東京メンタルヘルス・スクエアではここ約１ヶ月間で述べ２，５００件のＳＮＳ相談があったそうです。これは自殺の最も多い深夜から早朝でも相談できるようなので、このサービスによって救えた人も多かったのではないでしょうか？
しかし、このようなサービスは人の確保や教育に限界がありますので、拡大していくのは、かなり難しいと思います。
これからの世の中、ますますメンタルで悩む人が増えていくと思われますが、カウンセリングの需要と供給のバランスを保っていくのは中々難しいと思います。
そのため、これからは以前、ご紹介したチャットボットのようなＡＩにクライエントの悩みのパターンとそれに対するカウンセリングを勉強させ、対応していくというようなことも必要になってくるのではないでしょうか？
心療内科・精神科クリニックなどでＡＩチャットのカウンセリングサービスを取り入れられればおもしろいんじゃないかなぁとは思います。
今、健康・医療相談のＡＩチャットはいろいろ開発が進んでいるようですが、メドピアのfirst callやＬＩＮＥヘルスケアなどが先行してこういうサービスを始められるんでしょうね。
それでは、また。
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