新しいプログラムをリリースしましたが、旧バージョンから大幅にバージョンアップしたため、ユーザ評価は賛否両論。。。
このフィードバックをしっかり次に活かすことが大事ですね。
本日、そのためのミーティングに参加しましたが、意見も活発で、メーカ視点だけではなく、ユーザ視点もしっかり取り入れていてよかった。
ユーザの期待を超えてこそ、そこに感動が生まれる。
ユーザの期待を超えるためには、まず、ユーザの期待がわからなければならない。
でもただ期待にこたえていただけじゃ期待を超えて感動を生むことは出来ない。
期待にこたえるのは当たり前。
期待を超えるメーカとしての視点があってこそ、感動を生むのだと思います。
このミーティングを徹底的に続けていけば、必ず感動を生み出せると信じています。