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特別レポート「お客様の声」を集めて売上げを伸ばす方法
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あぁ・・・徳ちゃん
ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、全国の経営者たちに、多くの気づきや勇気や、
そして喜び・笑顔を与え続けてくれた、
福島県郡山の 「ありがとう！の徳ちゃん」 が、急逝されました。
「えっ？ダレ？」という方もいらっしゃるかもしれません。
もしよろしければ徳ちゃんのブログをご覧下さい。
http://plaza.rakuten.co.jp/egaoya/
徳ちゃんは神田昌典先生が主宰されていた「ダントツ企業実践会」で大賞を受賞された経歴などを
お持ちで非常に業績を伸ばしていらっしゃった方です。
ブログを拝見すると亡くなられる日にも書かれているんですね。
ボク自身は直接お会いしたことはなかったのですが、ひょんなコトからネット上で知り合うきっかけを
いただき、ボクのマニュアルを送らせていただいたり、徳ちゃんからアドバイスをいただいたりしていました。
非常にメールの文面も丁寧な方で、とてもお世話になった方でした。
ゆえに言葉になりません。
どうして亡くなってしまったのか？
どうして人の命がこんなにも儚いのか？
どうして・・・
とても実践家な方でした。
とても笑顔いっぱいの方でした。
とてもありがとういっぱいの方でした。
その意思を引き継ぐことができるならばボクも１日１日をムダにすることなく実践・実践・実践の毎日で
よりみなさんに役立つ情報をお届けしたいと改めて思います。
献花もできるそうで、ボクもさせていただきました。下
記は「徳ちゃんをしのぶ会」から送られてきたメールのコピペです。
> -----------------------------------------------------------------
なお、多くの方から 献花や御香典などを、どのようにすればいいか ということで、
ご連絡をいただいております。
専用のホームページができましたので、御連絡いたします。
小阪さんワクワク系や神田さん実践会、郡山実践会などの会で一緒だっ たとか、
あるいは、セミナーで同席したり、ニュースレターをもらっ たりなど、ブログ仲間など
いろいろな方がいらっしゃることと思いますが、すべての窓口をひとつにして、
取りまとめることといたしました。
ホームページアドレスは、http://www.egaoya.com/tokuchan/ です。
ここでは、献花代として、一口１０００円で、何口でも、そして、徳 ちゃんへの最後のメッセージを
受け付けております。
※御香典は、ご自身で郵送するなりおねがいいたします。
（上記ページに、住所も記載しています）
なお、取りまとめは、 「徳ちゃんをしのぶ会」として、生前親しかった青森県の 株式会社高橋 社長
高橋博志氏（バットマンの高橋）におねがいしています。
これは、世話人として、岸★正龍、出村邦彦、角田重夫、渡辺守、各氏と秋武政道で相談して
決めさせていただきました。
以上です。
謹んでご冥福を心よりお祈りいたします。
ホームページアドレス http://www.egaoya.com/tokuchan/
秋武政道
追伸 徳ちゃんのブログに、メッセージを書き込むことができます。 ↓
http://plaza.rakuten.co.jp/egaoya/
実践の続きは天国でされるのでしょうね。
思う存分やっちゃってください。
ありがとう徳ちゃん。
■「お客様の声」を集めて売上げを伸ばす方法
トリノ五輪真っ只中ですが、どうも日本選手は波に乗れていないようで・・・
それはさておき私たちは波に乗って行きましょう！
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■「お客様の声」を集めて売上げを伸ばす方法
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◆「お客様の声」は特効薬であり、万能薬である
（仕事のヒント 神田昌典：著 フォレスト出版 http://tinyurl.com/cyw2g ）
あなたのお店は「お客様の声」を集めていますか？
実は「お客様の声」売上げを手っ取り早く伸ばすための超重要なツールなんですよ。
非常に活用の幅も広いですし、その効果もまた多岐に渡ります。
ですから特効薬であり、万能薬なのですね。
「お客様の声」とはその名のとおり、お客様のリアルな声です。
お店や商品に対する意見・感想・要望などのことです。
集めてみるとわかりますが「お客様の声」というのはお客様からお褒めの言葉が多いです。
全部が全部というワケではありませんが、多くの「お客様の声」はいいことが書いてあります。
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●「店員さんがとても親切」とか
●「いつも新鮮なおいしさを感じる」とか
●「とてもこだわっているのが伝わる」といったカンジです。
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それを読むととても嬉しくなります。
「うわぁ～、お客さんにこんなに褒めてもらった！私たちこれからももっと頑張りたいよね！」
こうしてモチベーションが上がります。
「お客様の声」を集めるメリットのひとつは「従業員のモチベーションアップ」があります。
また、お客様自身が頭の中で考えていることを書き出す作業はバラバラだった情報が統合・整理され、より記憶に深く刻まれることになります。
つまり、頭の中で考えていることを紙にアウトプットしてそれが紙の上で整理され、より鮮明な記憶となって、インプットされるのです。
学生の頃、テスト前には教科書を読んで、ノートにまとめたものです。
それは頭の中のバラバラな情報を整理して深く記憶に留まらせるためだったのですね。
だから、お店のいいことを書くことでお客さんは自分自身で「このお店はいいお店だ」ということをインプットし直しているんです。
これが顧客の固定客化に繋がります。
しかしこれは当然のことながら悪いことを書けば悪い印象が記憶に刻まれることを忘れてはいけませんね。
さて、さらには「お客様の声」というのはキャッチコピーの宝庫です。
ボクたちお店側の人が頭を使ってキャッチコピーを考えるよりも「お客様の声」をそのままキャッチコピーにした方がよっぽど訴求性の高いキャッチコピーになっていることがあります。
またお客様がおすすめしているのとお店の人がおすすめしているのとではまったく違ってきます。
一方はオススメであり、もう一方は自慢なのです。
もちろん前者がお客様の声、後者が従業員の声だというのは言うまでもありませんね。
その辺を熟知して作られた雑誌がカタログハウスの「通販生活」 という雑誌です。
読むだけでも楽しいですよ。
このように「お客様の声」というのはさまざまなメリットがあります。
これを120％活用しない手はありません。
そこで急遽
◆「お客様の声」を集めて売上げを伸ばす方法というレポートを執筆しました（34P）
このレポートの内容の一部をご紹介すると・・・
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●「お客様の声」とはどのようなものなのか？
●80％の人が知らない間違った「お客様の声」とは？
●お客様とのコミュニケーションを深めるとはどういうことなのか？
●「お客様の声」を活用して年々市場規模が拡大している業界とは？
●「お客様の声」を集めて得られる５つのメリットとは？
●効果的な「お客様の声」のレイアウトとは？
●「お客様の声」を２００%活用するための効果的な質問とは？
●効率よく「お客様の声」を集める方法とは？
●お客様からいただくクレームをプラスに転化する方法とは？ etc
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以上はほんの一部ですのでまだまだあります。
★対応業種：個人経営もしくは中小規模の飲食店
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喫茶店、カフェ、洋食レストラン、和食レストラン、居酒屋、すし屋、回転ずし屋、うどん屋、おそば屋、ラーメン屋、焼肉屋、カレー屋、パスタ屋、バー、その他イタリア料理・フランス料理・和食・中華など ○○料理専門店 etc
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この「お客様の声を集めて売上げを伸ばす方法」は カネをかけずにほったらかしで手っ取り早く売上げを伸ばす ために非常に効果的な方法を紹介したレポートです。
あまり知られていませんので秘匿性の高い情報です。正直言うと価値のある情報ですから有料で販売しようかとも考えました。
しかし今回はご希望の方全員に無料でプレゼントすることにしました。
◆なぜ無料で公開することにしたのか？
私自身もともと小規模の個人でやっていらっしゃる飲食店でアルバイトを始めたのが飲食業界に携わるきっかけでした。しかし今の時代大手のチェーン店が資本力にモノを言わせてこれまであった中小の飲食店を駆逐するかのように立ち並んで来ています。
繁華街などでは大手同士でもお客を奪い合い、その争奪戦に敗れた方が消えて行き、消えてはまた新たなお店が現われて、そしてまた現われては消えるというような状況です。 そのような状況下で小さなお店が生き残って行くのは大変です。ですので、大手とは違うやり方で「お金をかけずにスグに効果が出て手間のかからない」販促方法を知って欲しいのです。
また、現在のような移り変わりの激しい状況で一番困るのはお客様です。
せっかくお店に愛着を持ち始めたとたんになくなっていくのです。それが繰り返されるのです。
それでどうしてお客様とのコミュニケーションが深められるでしょうか?
ただ食欲を満たすだけの飲食店ならばコンビニもありますから必要はないのです。
お店に愛着を感じ、自分の居場所を感じ、くつろぎ、一杯の珈琲通じて心も体もリセットする、そうした癒しを提供できるのも飲食店の魅力ではないでしょうか？
このレポートをできるだけたくさんの方に読んでいただき「お客様の声」を通じて、あなたが「お客様が飲食店に求めていること」をもう一度考えるきっかけにしていただきたいと思ったので今回は無料でプレゼントすることにしました。
この機会に読みたい方に提供いたします。
◆追伸
当然レポートを読んだだけでは何も変わりませんからレポートを読み終わったらすぐに実践されることをオススメいたします。
成功できるか？できないか？
この違いはやるか？やらないか？ これだけの違いでしかありません。
やってできないことはない やらずにできるわけがない
（日本一のお金持ち 斉藤一人さんの言葉）
この機会に読みたい方に提供いたします。
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さらに！４連発！
カネをかけずに・ほったらかしで・手っ取り早く売上げを伸ばすノウハウならこちら
喫茶店でもこのノウハウで売上げを手っ取り早く伸ばせるのか？
今日も手っ取り早く売れる情報をお届けします。
今日はちょっと専門性を出します。
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■喫茶店でもこのノウハウで売上げを手っ取り早く伸ばせるのか？
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Ｑ．
行列マニュアル（http://www.jiro-cafe.com/ ）のノウハウは
喫茶店でも使えるのでしょうか?
Ａ．
使えます！（キッパリ）
例えば・・・
| ●珈琲屋が心を込めて淹れた本物 ○○ブレンド ●ＯＬさんに人気No.1 ○○（店名）特製エビピラフ （「エビの数だけ幸せになれる」） ●"具"が"ルゥ"溶け出すほど煮込みました。 コトコト煮込んだビーフカレー ●「甘いものは別腹だよネ」 ケーキの定番！イチゴショート ●シャキ！っと目覚めるこの一杯 ○○（店名）モーニング珈琲 ●中からじゅわ～っと肉汁があふれ出してきます、ジューシーです。 ハンバーグステーキ ●「喫茶店って言ったらコレだよね」と言ってみんなが頼むのはコレです。ナポリタン ●キレイになりたい人に 生搾りミックスジュース ●このコクは一味違います 北海道バニラアイス |
テーブルに置くぐらいの小さめのＰＯＰならこんなカンジでしょうか？
コーヒーって珈琲って書いたほうがおいしそうに感じません？
特製って言われるとおいしそうに感じません？
"具"が"ルゥ"溶け出すなんてヨダレ出ません？
北海道だなんて言われちゃうとホンモノって思いません？
ナポリタンって定番じゃありません？（タッチの南ちゃん家の喫茶店&"南風"を思い出しません？）
他にも「こんなメニューはどうしたらいいの？」というのがあれば相談してくださいね。
ボクも一緒に考えますので。
info@jiro-cafe.com
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さらに！４連発！
従業員教育と売上げの優先順位
先日、行列マニュアル を購入されたお客様からご質問をいただきました。
チェーン店においてどのようにルールや規則を落とし込むかそこが大事なので、
人の使い方や採用・募集などのやり方。新ルールの決め方などがあればいいと
思います
貴重なご意見ありがとうございました。
確かにチェーン店のみならず飲食店においては従業員の育成は非常に重要です。
当然のことながら売上げにも大きく関わってきますから。
従業員のモチベーションを上げ、全員が同じサービスをお客様に提供できる
ように徹底する。 ひと言で言うと簡単ですがこれがとても大変。
ただ、神田昌典先生も仰っていて、ボク自身も「確かにそうだな～」と感じるのは従業員の
モチベーションを手っ取り早く上げるためにイチバンなのは「売上げが上がること」なんです。
社員さんもアルバイトさんも儲かることは嬉しいんです。
努力が報われた結果としても数字ですから嬉しいんです。
もっと儲かりたいって思うんです。
もちろん、お客様に喜ばれるだとか、「おいしい」・「ごちそうさま」といった言葉をお客様から掛けられる、
そういったお金とは別に部分にもやりがいを感じるのですが、それはマズローの欲求５段階説的に
見ると高次の欲求でもあります。
何が言いたいのかと言うとですね、「従業員のレベルが上がれば売上げも上がって行く」という考えが
あるのですが、それはおかしいということです。
実際は逆です。
「売上げが上がるからモチベーションが上がる、売上げが上がるから従業員教育をできる環境を整備
することができるんです。」
この順番を間違えると失敗します。
だから手っ取り早く売上げを伸ばす方法 をボクはお伝えしているんです。
そしてその後、もしくはできるなら同時進行で従業員の教育はもちろんキチンとやらなきゃいけない。
人材育成に関しては神田昌典先生が販売されていらっしゃる 「組織を自動操縦する方法」 というオススメ教材があります。
こちらはボクも購入し、拝見しましたが非常によい教材だと思います。
よろしければご参考にされてください。
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さらに！４連発！
たった５ヶ月で１６００万円儲かった必勝法！
～たった５ヶ月で１６００万円も儲かった～
たった５ヶ月で１６００万円も儲かりました。その前は？月収１５万円のフリーターでした。
それがあることを始めてからたった５ヶ月で１６００万円も儲かるなんて！
でも、これって去年（2004年）の話です。
今年（2005年）に入って
【1月】5,413,200円
【2月】6,226,800円
【3月】7,161,600円
今年は、たった３ヶ月で18,801,600円儲かっています。
毎月100万円づつ収入が増えていってます。
『凄いでしょう！！！』ってこれ、残念ながら私のことではありません。
私の師匠の菅野さんの話です。
でも、絶対に聞き逃さないでくださいよ！！絶対ですよ！！！
『誰にでも月収１００万くらいなら出来るんです』
菅野さんは本人だけでなく数多くの方を「月収１００万円」儲けさせています。
ちなみに私もその一人です。 方法は簡単です。
『情報起業』で情報を売るだけです。
『情報起業？』
情報起業とはあなたの知っていることを商材にして売ることです。
つまりノウハウ本を作って売ってしまえということです。
ＩＴ先進国のアメリカでは当たり前に行われています。
有名な話では、ある学生が世界の社長に 『あなたは突然、全財産と地位も名誉も失いました。 残っているのは、自分のマーケティングのノウハウのみです。 請求書が山積みで、毎日催促の電話が絶えません。 ただ３０日間、電話とインターネットを使うことができるだけ です。 今までのビックネームもなければ、パートナーもいません。 そんな自分を救うために、これからの３０日間、あなたは何を しますか？』
そして、返信された３０名の回答をまとめたものを 「３０日で成功するインターネットマーケティング」という タイトルの電子ブックとして、インターネット上で販売開始 これで売り上げは１億円以上です。 学生は特別な知識や技術などないのに１億円以上の金を手にすることが出来ました。
これが情報起業です。 そして！ここからは最も重要です！！！
菅野さんのマニュアルでは誰でも簡単に出来るくらい丁寧に
そして『そこまで教えていいのか！！』ということまで全て公開
しています。
しかも、売る情報がないのに売れる情報の作り方まで公開しているのですから このマニュアルさえあれば他のマニュアルは要りません。
こうしている今も続々と情報起業で成功している人が増えています。
なぜ、私がこの情報を提供するのか？
それは安定した収入を得るためには複数の収入源を作っておきたいからです。
私の収入源は
本職の仕事
アフィリエイトの収入
情報起業の収入
この３つです。
さらに今は他の収入も計画中です。
●情報起業に興味のある方
●複数の収入源を作りたい方
ぜひ師匠のＨＰを参考にしてください。
勉強家のあなたへ
「人生の選択は二者択一ではない・・・・・
第三の道を選び取ることで、
本来の自分の人生に出会えることもある・・・・」
いつも様々な情報を吸収し、ご自分の経営に活かそうとされている勉強家のあなたにぜひ読んでいただきたい本があります。
「情報起業」という言葉をご存知ですか？
この飲食業界に携わっているだけでは耳慣れない言葉が今インターネット業界で大きなブームを起こそうとしていることをまだほとんどの人が知りません。
もし、あなたが日々のご自身の経営をどうするか？だけをお考えなら直接的に関係ないかもしれません。
しかし、冒頭の言葉のように、ご自身の業界・商圏の中だけで●か×か？黒か白か？という二元論で右往左往しているなら、自分には一見関わりがないかもしれない第三の世界を知ることが大きなブレイクスルー（突破口）を生み出すこともあるのです。
ちょっとカッコつけちゃいました（笑）
というか、とにかくコレ↓を読んでください。
あ、イスからひっくり返らないでね。
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【予言。新しい時代の億万長者は、パジャマが主流になります】
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もし、楽して儲けることができたら、あなたの人生は変わりますか？
だったら私たちはあなたの人生を変える自信があります。
３流高校出身の普通のサラリーマンだった、室賀博之。
ちょっと前まで月収15万円のフリーターだった、菅野一勢。
まったくの凡人だった私たちが、ほとんど働かずに１億円以上稼いでいる、
といったら信じられますか？
室賀は、「ぜひその話をして欲しい」と依頼を受けて、小学校で講演したこともあります。
フジテレビの情報番組『とくダネ！』でも取り上げられました。
菅野はセミナー講師としての要望があり、堀江ライブドア起業塾 ネットでザクザク稼ぐ
収益倍増錬金術セミナーで堀江貴文社長と共に講師として講演した実績もあります。
さて、私たちはいったい何をしているのでしょうか。
寝ています（笑）。
笑いごとではなく、事実なのです。
１日好きなときにちょっと働いて、あとは遊びに出かけたり、文字通り寝ていたり、旅行に
行ったりと自由に暮らしています。
しかし、遊んでいても銀行口座には、毎日毎日お金が振り込まれてくるのです。
私たちは、確かによく寝ていますが、これは夢ではありません。
なぜ、しがないサラリーマンが、月収１５万円のフリーターが、たった、３ヶ月で
人生を大逆転することができたのか？
その秘密を知りたい人は、他にいませんか？
ただ、その秘密を知った瞬間に、あなたの人生も大逆転してしまう危険があります。
その覚悟ができた人だけ、 今すぐココをクリックしてみてください⇒
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なんじゃ、こりゃ?！
そうです、そんな世界があるんです。.
読むともっとひっくり返ります（爆） ウソじゃありません、ホントです。
ボクはもう始めてます、ひっくり返ったから（笑）
今度はあなたがひっくり返る番かもしれませんね、っていうか人生が大逆転する番かもしれません。
一緒にやりましょう！
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マトリックスから学んだこと～最終章～
マトリックス レボリューションズ 特別版〈2枚組〉
マトリックスが３部作だったので、ボクのたわごとも３部作にしてみました。
うまく行かせたい想いが強いことほど、同時に「うまく行かなかったらどうしよう？」と不安に駆られませんか？ ボクはこのジレンマにしょっちゅう陥ってます。
これは作用・反作用の法則です。
実体験では自然に「うまく行く」と思えたことはすべてうまく行っていると思います。
逆に心の中に不安があるときはうまく行ってません。（唯一、例外があったのは大学受験のときでした）
だから、「どうすれば不安を持たないで済むか？」、「どうすれば自然にうまく行くって思えるところにまで心を高めることができるか？」ということをいつもぼんやりと考えています。
その解釈のひとつがマトリックスの 速いと知る という概念だと思っています。
うまく行かせたいと想うがゆえに、うまく行かなかったら？と考えてしまう。
ならばうまく行くことを知るだけでいいのです。
エラソーに書きましたが、まだまだ未熟モノのたわごとです。
「あるがまま」にあなたのままでいいのだと思いますよ。
追伸：秋はたくさん映画を観よう！
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【１分で売上げ３倍！行列ができる飲食店成功の極意！】
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●「今までムダに販促費を使っていたことがバカみたいでした」
●「えっ！これだけでいいの？ってカンジです」
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マトリックスから学んだこと～その２～
速く動こうとするな 速いと知れ
この言葉の続きなのですが、
「生きるとは、知ること」とも言いますよね。
例えば、DVDを見ていたとします。
もし、話を先に進めたいと思ったとき再生ボタンを何度も連打するでしょうか？
単純に早送りボタン押しますよね？ そこに早送りできるボタンがあることを知るだけでいいんです。
あらかじめ、そういう機能がついてるんです。
知るだけでいいんです。
あらかじめあること、決まっていることを知っていたら不安や恐れを感じるでしょうか？
すべてうまく行くようにこの世の中はできているんです。
望むべき現実がやってくるようにできているんです。
それを「あ、そうだ！そうなることって決まってるんだった」
知るだけ、思い出すだけでいいんです。
なぜならすべてはボクらの頭の中にあるのですから・・・
（つづく）
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マトリックスから学んだこと
マトリックス 特別版
今さらながら、マトリックス全部観ました。
こういう３部作ものってスキなんですよね。もうスターウォーズとかはメチャスキ(>_<)
けれど、なかなか難しい内容やった・・・。
ボクなりの感想をひと言で言うならば「未来は僕らの手の中」ということではないかな？
「僕らの手」というよりも「僕らの耳と耳の間にあるモノの中」ですね。
耳と耳の間にあるもの、すなわち「脳（ブレイン）」なワケです。
自分の頭の中で考えたことがこの世界なのです。
未来も現実も、希望も絶望も、可能性も限界も、リアルもヴァーチャルもすべては僕らの頭の中にある。
１作目のマトリックスでモーフィアスがネオ（キアヌ・リーブス）にトレーニングを施すシーンがありますが、ここにその意味が集約されていると思います。
速く動こうとするな
速いと知れ
う～ん深いですねぇ、哲学ですねぇ～。
この言葉はいろいろな言葉に置き換えることが出来ます。
（ヒット）を打とうとするな打てると知れ
お金を儲けようとするな儲かると知れ
契約を取ろうとするな取れると知れ
合格しようとするな合格すると知れ
昇進しようとするな昇進すると知れ
（好きなコと）付き合おうとするな付き合えると知れ
モテようとするなモテると知れ
成功しようとするな成功すると知れ
勝とうとするな勝つと知れ
そう、知るだけでいいのです。（つづく）
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さらに！４連発！
アトピーでお悩みならこのページ
もしそのつらい悩みが解決できるとしたら、
あなたの人生は変わりますか？
だとしたら、私はあなたの人生を変える自信があります！
ボクの友人が立ち上げたサイトです。
彼女は非常にひどいアトピーで一時は、休職し、治療していたそうです。
休職中にはおまけにヘルニアで病院に運ばれたこともあるとか・・・。
そんなどん底からの大逆転！
生活習慣の改善でアトピーを克服したそうです。
ボクはアトピーの経験はありませんが、たとえば「カゼをひいたらすぐに薬を飲んで」という発想がすぐ出てきますが、本来は体には治ろうとすると治癒力があるもの。
薬に安易に頼ってしまうことは、かえってその治癒力や免疫力の機能の低下を招くのではないでしょうか？
だって、筋肉だって鍛えなかったらどんどんと小さくなっていくもんね！
体本来の機能整え、治癒力を引き出しアトピーを治療する。
それが生活習慣を改善することだけでできるというのは、なんだかとても興味深い。
そんな彼女が出しているのがこのメルマガ↓
よかったら登録してみては？
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『私がアトピーとオサラバできた７つの秘策』
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「痛いよ！痛いよ！」この辛さがいつまで続くのか？
さえも考えられず、ただ今日１日をどう過ごすか？し
か考えられませんでした。アトピーを克服した今だか
ら話せる体験者の告白。お化粧もできるようになる！
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