楽天対公正取引委員会、独禁法違反

楽天が3980円以上購入で一律送料無料を検討している。消費者にとっては、送料は悩みの種だ。送料の大小で購入店舗が変わるし、送料を効率化しようとして余分に商品を買ったりもする。3980円以上はAmazonの2000円に比べて高い。物流システムや自前の商品や倉庫で遅れている楽天としては、2000円には対抗できなかったのだろう。私は両方で購入をしているが、送料を含めた金額で比較をする。楽天では表示をしている店もあるが、配送料を調べないとわからない店もあるし、配送料が確定するの受付メールでと言う場合もある。これは心理的に負担であり、結局購入を躊躇する。逆に、無頓着な人は割高になっていても購入しているケースも多々あるだろう。請求段階になって、なんでこんなに高いの？ってユーザーもいるのだろうと思う。
ここに楽天とAmazon出自の違いが明確に出ている。楽天は、小売店の集合体であり物流も個々であるのに対し、Amazonは巨大な小売店であり自社に物流システムがありMarketPlaceは派生であってAmazonの物流システムを利用することもできる。MarketPlaceは送料は店独自であるが、Amazonの倉庫でAmazonの物流システムを使う場合は、2000円未満410円・2000円以上送料無料が適用される。Amazonは当初、すべて配送料無料だった。なので私は2000円以上送料無料になったときに、楽天でも購入するようになった。実際、店によってはAmazonより安い商品もあるので手間をかければささやかではあるがお得である。ネットで買うのは手間もあるが安いからで、送料にお金を払うぐらいなら店舗で買った方が確実である。
で、楽天としては、この送料が個別ということが、ユーザーを拡大できない要素でありトラブルの素なのかもしれない。楽天でも各店で個別に送料無料基準がある。ただ、3980円以上無料とした場合は、今より無料の基準が下がる足が出る店もある。これを普通に転嫁すれば商品価格が上がる。どうせ送料込みで比較する私は安い方しか選ばないが、店の自由度が減ることは間違いない。それでも楽天としてはだいぶ遠慮しているだろう。3980円未満の送料を一律にするとまでは言っていないように見える。
私の疑問は公正取引委員会が関与する問題だろうか？ということである。別に楽天がいやならAmazonに行けばいい。メルカリもあるし、Yahoo!Shoppingもある。変更するためには投資が必要ということはあるだろうが、場を提供しているだけのWEBサイトがルールを変えようとするのは時代に応じて当然と思われ、ネットなんてそんなものではないだろうか？
楽天が自由度を失くしたら、Amazonに勝てる要素もなくなる気もする。楽天としても新ルールのコーナーを分けるなどすることもできる気がするのだが、どうだろうか？一度に全部のユーザーを説得するのは無理だろうから、そちらの方がユーザーが多くなれば徐々に移転する店も増えてくるだろう。それでは遅いのか、それともただの理不尽な規約改定なのか、今後の展開を見るしかない。公正取引委員会には日本のIT産業の先を見た対応をお願いしたい。