起業家と事業主の方の
事業と人生をお守りする
〈人生プランナー〉の
松宮紀代です
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セミナーや個別相談の
お申し込みをされた方が
当日突然キャンセル
されて困った
という経験はありませんか?
今まで、
学生から高齢者まで
数多くのセミナーを
して来た経験から
今日は、
ドタキャンを
極力減らす対策を
お伝えします
「極力減らす」というのは、
どうしても「0」には
ならないからです。
以前、
終活大学生の支援をしていた時、
就活の真っ最中で
まだ就職が決まっていなくても、
ドタキャンはありました
雨が降ったり、
前日遅くまで起きていたり
他の用事ができたり
面倒くさくなったり・・・
理由は色々ですが、
大きなセミナーだと
特にそうですが、少人数でも
前日連絡していても
大体、2割くらい来ない人がいる
と考えておいた方が
いいかもしれません
かと言って、何もしないと
誰もいないということも・・
ではこの
ドタキャン、
防ぐ方法、お伝えしましょう
1️⃣参加者の氏名、携帯、
メールなどできるだけ多くの
情報を聞いておいてください
ちょっとした抑止効果
にはなります
2️⃣前日にリマインドメールや
LINEは最低でも送ってください
できれば電話で出欠確認
してください
この時点でキャンセルされる
場合も一定数あります
3️⃣メールの内容にも
工夫してください
告知から時間が経つと
当初の参加意欲が下がるもの
そんな時に、再び
参加意欲を掻き立てる内容
だったり、
準備してくれている
と伝わる内容だと
出席率が上がります
4️⃣前提として、
告知から開催日までは
あまり時間を開けない様に
してください
時間が経つと、どうしても
面倒臭くなるものです
日にちが開く場合は
当日の３日前くらいにも
一度LINEなどで配信しましょう
5️⃣募集の際は、事前に
聞きたいことなどの
アンケートをとっておくのも
お勧めです
回答が聞きたいと
キャンセル率は減ります
6️⃣また、当日限定のプレゼント
というのも良いでしょう
レアな情報でも
ちょっとした動画でも
普段していないものがお勧めです
7️⃣「思い切って参加して良かった」
などの利用者の声を発信するのも
1つの方法です
8️⃣しょっ中、同じ講座を
開催していると、
次の機会でもいいやとか
またすぐ募集するし・・
ということになりがちです
レアな機会であると
思ってもらえる様な工夫を
してみましょう
9️⃣可能なら、
2割欠席を見越して
少し多い目に募集しても
良いかもしれません
大きな会場の時は特にそうです
🔟有料の場合は、先払い
というのも1つの方法です
🔢これは事後対策として
キャンセネがあっても
落ち込まないメンタルも大切です
最初にお伝えした様に
どんなに素晴らしい講演会や
人気講師のセミナーでも
2割のキャンセルがあります
セミナーや講座の
ドタキャン防止のご参考になれば・・
あなたの事業、
ご一緒に守り育てます
©️2023 松宮紀代 (人生プランナー)