おはようございます、本日晴天上海から
岩野です。
ひょんなことからお手伝いすることになった
展示会の会社も所属して一年が過ぎようとしています。
こちらの会社では、新しいことを色々と
学ばせていただきました。
最近、私の本業とするサービスマナー研修や
ビジネス研修のお話が少しずつですが、
増えて参りました。
このあたりで、本業にしっかりと力を入れようか
と考えることが多くなりました。
中国でのサービスマナーの意識が高まってきた
証拠と思います。
時代が求めてきた
展示会の会社で再認識したこと、
どんな仕事でも最終的に
CS、お客様の満足をどこまで追及するかに
かかっています。
最初から最後までのしっかりした対応とフォロー。
これをしっかり出来る会社がやはり、強い。
言い訳が多いこの国で、CSを追求し
お客様の満足をいただき、喜んで
その成果に対し、料金をいただく。
ずるいことをすると、お客様は敏感に察知します。
経営者もその点を、しっかり理解し部下へ
教育していくことが重要です。
お客様は、見ています。
その根本のところを、部下へ上手に伝えていない
ことが非常に多い中国の会社。
私がお世話になっているこの土地で、
貢献できるといえば、やはり教育の部分では
ないか
と、考える今日この頃。
大きな事はできませんが、少しでも
お客様に満足いただける、会社の発展に繋がる
ことをしていきたいと、思います。
今月を期に、そろそろ動こうと決心しました。
一度は、挫折したけど、
ここで再挑戦。
大変なのは、分かっていますが
（既に経験済みなので）
また、挑みたいと思います。