9月に入り、とても感慨深い日を送ることができました。
ビットとお客様の関係。
ビットと社員の関係。
ビットと社会の関係。
ビットと家族の関係。
まるで示し合わせたように、同じタイミングで色々な出来事が重なったのです。
値上げの日に起きた奇跡
今日から料金改定をさせていただきました。
正直、内心は不安もありました。
でも、会計の際にお客様がこう言ってくださったんです。
「値上げの日を狙って来ました。推し活です」
また別のお客様からは、
「あなたは地道にコツコツやっている人だから信頼できるのよ」
と温かい言葉をいただきました。
胸が熱くなりました。
これはビットがお客様のために尽くしてきた結果だと、しみじみと感じた瞬間でした。
「相手の得になるように」
頭ではわかっていても、実際にやり続けることは簡単ではありません。
でもそれを評価してくださる方がいる。
この信頼こそが宝物だと思います。
スタッフファーストという軸
仕事終わりに、美容室で働く子とお話をしました。
「どうすればいいのか分からない」と悩みを打ち明けてくれたのです。
その子とさ最後に会ったのは高校生の頃。
美容学校を卒業し、他の会社に入社。
聞けばその会社は、給与や社会保障、労働時間、休憩、休日――どれをとっても労基に引っかかるようなやり方。
売上は大きくても、その裏ではスタッフが疲弊してしまう環境でした。
「美容師は楽しい」そう言いながらも、途中から涙が溢れていました。
それだけ心の中で限界を感じていたのでしょう。
スタッフルームを見せたときに「広い！」と驚いていました。
彼女の勤めるお店にはスタッフルームも、ロッカーもなく、薬剤を置くバックヤードが休憩所。
そこに10人以上が詰め込まれていると聞き、愕然としました。
「会社のために働く」ではなく、
「お客様のために働く」ことが報われる美容室であるべきだと、改めて強く感じました。
ビットがあり続けたい姿
美容室の売上自慢なんて必要ありません。
店舗数を競うことにも意味はない。
大切なのは、会社が社会の中でどんな存在であるか。
「ビットで働きたい」
「ここで働けてよかった」
そう思ってもらえる美容室であり続けたい。
そして夢を持つ美容師にとって希望の場所でありたい。
その子がビットで一緒に働いている姿を想像したら、僕自身、ものすごくワクワクしてきました。
ビットは、誰かのためにある。
お客様のために。スタッフのために。家族や地域のために。
これからもその想いを胸に、歩み続けていきます。