うれしい瞬間

ひと雨ごとに春に近づいているのでしょうか。
温かくなるにつれて、野鳥の姿を多く見かけます。
この間は、メジロが花の蜜を吸っている姿を、じっくりと見ていましたら、
目が合ったのでしょうか、慌てて飛び去って行ってしまいました。

気候がよくなるのに合わせて、わきだ整形外科へ来院される方も多く感じます。
その際、パンフレットをよく、手にとって頂いています。
わきだ整形外科新聞を初め、できる限りの情報をパンフレットにしています。
また、わきだ整形外科がどのようなところか、少しでもイメージして頂けるような
パンフレットになるように心がけています。

時に、来院の方が、受付へ『パンフレットたくさん頂いて帰っていいですか？』
と気を遣って頂く事もあります。
どうぞ、ご自由にお持ち帰り下さい。
不足しないように、職員が随時、確認していますので。

さらに、待ち時間には、『診察順番が近づくまで、外出して頂くことも出来ますよ』
『待ち時間が気になる際は遠慮なくお声をかけてくださいね』と
声をかけさせていただくこともあります。

来院された方に気持ちよくお帰りいただけるように心がけているとの話を
職員としたことがあります。
その職員も数年前、対応が不十分だった苦い経験があるようです。
しかしながら、その時に対応した方から、今では、よく、お声をかけていただいていますよ、
と教えてもらいました。
とても、うれしい話が聞けた瞬間でした。