信頼関係

毎朝、出勤しておはようございますとあいさつを交わします。
交わす相手はどなたか分かりますでしょうか。
患者様、スタッフはもちろんのことですが、院内の掃除を依頼している会社のスタッフの方です。

現在は女性スタッフの方が掃除をされています。
その作業もさることながら、明るいあいさつに心が和みます。
私と同様に１日中、院内を動き回っている彼女。
会う先々で、お疲れ様ですと言葉が返ってきます。

そんな彼女ですから、入院患者様と会話が弾んでいる声が聞こえてきます。
傍から見ていて安心しています。


と言いますのも、違う会社に掃除を依頼したことがありました。
何か元気がない、そう見えたからかもしれませんが、
満足のいく掃除をしてもらえませんでした。

そこで、以前からお付き合いのあった現在の会社にお願いしました。
すると、見違えるように掃除の跡がありました。
たまには、ここをこのようにしてほしいと希望を伝えると期待以上の結果がみえます。

やはり、信頼関係が重要に思います。
信頼しているからこそ、ハイレベルな結果を残してくれると思います。

医療もそうです。
手術のことを言えば信頼関係の上で手術に望んで頂きます。
手術結果に満足頂いてからも更に信頼関係を大切にしています。
だからでしょうか、ご紹介頂いた患者様が毎日のように来院されます。
心から感謝いたします。

最後に、いつもお世話になっている当院の掃除会社をご紹介いたします。
鹿児島市に会社を置く　エービーシー産業　さんです。