こんにちは
ドテラのWEB集客をしています荒木さおりです。
「心理的安全性（psychological safety）」とは、
ハーバードビジネススクールのエイミーエドモンドソン教授により提唱され、
Googleが実証実験で「チームの生産性向上の最重要要素」と位置づけた概念です。
MLMでも、心理的安全性は大切です
ムサシグループはセミナーの強制参加や
アポをどんどん取りましょう!!
などの強制もなく、
自由に活動しているグループです。
製品購入だけでも順番にメンバーさんを配置させていただく
というグループとなっています。
誰からの圧もありません
心理的安全性がとても高いとも言えると思います
「チームの誰もが、
非難される不安を感じることなく、
自分の考えや気持ちを率直に発言できる状態」
を表しており、
自然体の自分を安心してさらけだせる環境であることです。
エドモンドソン教授が1999年に発表した論文では、
「このチーム内では、
対人関係のリスクをとったとしても安心できるという共通の思い」
と、定義づけています。
心理的安全性が高ければ、
提案したアイデアや質問を受け止めてもらえると感じられ、
気兼ねなく発言することができるのです。
例えば、
今までのやり方についての疑問、
新たなアイデアをオープンに話し合ったりできる組織は、
心理的安全性が高いといえます。
つまり、
メンバー同士が互いを尊重し、
ネガティブな指摘も含め何でも言い合え、
共通の目的のために助け合えるのが、
心理的安全性が高いチームの特徴です。
エドモンドソン教授は、
心理的安全性を損なう要因として、
「無知だと思われる不安」
「無能だと思われる不安」
「邪魔をしていると思われる不安」
「ネガティブだと思われる不安」
の4つを提示しています。
これらの要因が重なり、
心理的安全性が低くなると生じることとして
次のような事例をエドモンドソン教授は挙げました。
事例（1）ミスに気づきながらも黙認する
ある入院患者に対し、
投薬量が多いのではないかと疑問をもった看護師がいました。
その看護師は医師に確認しようか迷いましたが、
夜中だったため医師は寝ているだろう、
それに、前回電話した時に非難がましい言葉をかけられたことを思い出し、
確認することをやめました。
投薬量が恐らく誤っているだろうと気付きながらも、
黙認してしまったのです。
わたしは看護師の新人として働いていた時、
同じような経験があります
先輩に指導をしていただいていた立場の時、
「何かおかしいかも？」
と思いながら黙っていたことがあります。
これは３番目の邪魔をしていると思われる不安だったのかも知れません。
後々、おかしいかも？という思いは
ミスを未然に防ぐことができることが分かり、
気付いたことはすぐに行動した方が良いという想いに変わりました。
この事例に共通しているのは、
先ほど紹介した4つの不安です。
不安を抱えたままでは、
失敗するリスクを過度に恐れるようになってしまい、
メンバーひとりひとりが本来の力を発揮できません。
その結果、
組織全体の生産性が下がってしまう可能性があります。
自分自身もそのような不安をグループの方に与えないように、
活動したいなと思います
心理的安全性が確保されると、
チームメンバーは自然体の自分でいられるようになります。
ムサシグループでは、
無理せず自然体で活動することができます
プロジェクト・アリストテレスでは、
心理的安全性が高い組織やチームは
「離職率が低い」
「収益性の高い仕事をする」
「他者のアイデアを活用できる」
「効果的に働くと評価されることが増える」
といった特徴を挙げています。
さらに、心理的安全性が低かったときからさまざまな変化が起こり、
生産性の向上へとつながるのです。
例えば、無知だと思われることを不安に思っていた人は、
知らないことや不明点を聞くことができるようになります。
その結果、
業務上のミスが減ったり相互理解を深めたりすることができます。
また、無能だと思われないか不安だった人は、
自分のミスを素直に認めやすくなるのです。
そうすることで、
大きなトラブルを防いだりメンバー全員で課題解決をしたりといった変化が出てきます。
邪魔だと思われないか不安になっていた人も、
自発的に会議で自分の意見を発言できるようになり、
チームにとってもプラスになる意見がどんどん出てくるはずです。
ネガティブだと思われるか心配していた人は、
否定的な意見でも発言できるようになり、
その結果、
自分の意見に自信をもち、
チーム内のコミュニケーションの活性化に役立ちます。
このように、
一人ひとりに変化が起こると、
次はチーム全体に変化が現れます。
MLMは、コツコツやることが必須ですが、
すぐには収入を得ることは難しいです。
投資と組み合わせることによって、
投資の収入を得ながら、
ゆったりした気持ちで、
活動することができます
焦ることもなく、
心理的安全性が高いとも言えます。
現在、メンバーさんが徐々に増え
ほとんどの方が投資に取り組まれています
元々の資産と値動きによって、
収入は変わりますが、
安全な投資をしていますので、
心理的安全性が保てます
最近は、
定年退職間近で将来的な生活の不安がある
と言う話をよく耳にします。
私のチームでも私と同じ年齢層の方が投資を始められています。
年金の収入だけでは、不安ですよね
年金プラスαで収入があれば少しでも安心ですね
私のチームは投資初めての方ばかりです。
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