なんで何度もお客様に断られなきゃいけないの？
もう嫌なんだけど・・・
また次も断られるんじゃないかと不安なんです。
わたしって、営業に向いていないのかも、、、
なんて、悩んでいませんか？
売上アップ営業コンサルの本吉善弘です。
そうなんですよ～と思われた方・・・
そんなあなたは、
営業に対して、徐々に、徐々に恐怖心が湧いてきています。
つまり、「営業への恐怖心」を抱えているということです。
え？どうすればいいの？
という方には、
「営業への恐怖心」に対する対処の仕方をお伝えします。
そもそも「営業への恐怖心」というのは、
お客様と会うのが怖い・・・
お客様と話をするのが怖い・・・
お客様から断られることが怖い・・・といった
心理的抵抗感のことです。
「営業への恐怖心」があるのに対処していないと、
お客様先でも声が小さく弱々しくなっていたり、
自信がなくておどおどしたり してしまいます。
いかがですか？
（はい・・・その通りです。弱気になってます・・・）
そうすると、
どんなに素晴らしい商品や商材があったとしても、
声が引けてしまうので、売れない、断られるという
事態を招きます。
どういうこと？と思われましたよね。
私自身の体験談をお伝えしますね。
今現在、私も新しい商材の営業をしているのですが、
ストレス耐性やメンタル指数が数値化された
「世界初」と言われるほどのすごい発明があります。
このセールスポイントだけで販売できそうですが、
私自身の商品や医学に対する知識や経験が足りず、
「わずか８０問の質問に答えるだけでなぜ解るの？」
と問われた際に、曖昧な回答をしてしまいました。
このようにどんなに素晴らしい商品があったとしても
自信がないと、しどろもどろになってしまったり、
「～だと思います」と曖昧表現になってしまうのです。
これでは、どんなに素晴らしい商品商材であっても、
説得力がないのでお客様を不安にさせてしまうだけ
でなく、当然契約にも至らないですよね。
また、私自身もそうだったのですが、
お客様から何度と断られていると、
「また断られるかもしれない」という不安が募って、
さらに「営業への恐怖心」が増していくんですよね。
「営業への恐怖心」が増していくと、
もっともっと営業に自信がなくなっていくんです・・・
「わたし、営業に向いていないのかも、、、」と・・・
そうなると、売上アップどころではなくなりますね。
では、
「営業への恐怖心」に対処するにはどうしたらよいか？
対処法をお伝えしますね！
解決策は３つあります。
１、体系立てて学ぶこと
２、実践すること
３、数多く実践すること
１、体系立てて学ぶこと
営業に向いていないのかも・・・と考えたり、
営業に自信が持てないのには、まずはじめに
営業を体系立てて学んでいないからという理由が
ひとつあります。
もちろん、商品を学ぶことは大前提のお話です。
その上で、
まずは、営業を一から体系立てて学んで下さい。
体系立ててというのは、
アプローチからクロージングやアフターフォロー
までの知識やスキル、心構えを学ぶことです。
営業以外のことで、（なんでも結構です）
自信が持てないことってありませんか？
それらも、まずは正しい知識ややり方を知らない
からではないでしょうか？
例えば、
名刺の渡し方や交換の仕方を一から学んでいないと
名刺交換の際、なんとなくこれで合っているかな？
と不安を感じながらしていることはないですか？
私の場合、研修講師でもあるのでお相手が名刺を
差し出す際に、手が震えていたり、「緊張します」
といって差し出してくる方が大半です。
このように、正しいやり方を知らないと自信や
確信が持てないのでおどおどししてしまうことって
ありませんか？
だからこそ、正しい知識ややり方を体系立てて学ぶ
必要があるんですよね？
次に、
２、実践すること
実践するというのは、「１、体系立てて」学んだことを
実践するということです。
どういうこと？かというと・・・
知識ややり方を学んでも実践しなければ
成果・結果はでないということです。
例えば、ダイエットの方法ややり方には様々あって
調べればすぐに手に入ります。
ところが、知識ややり方を得たからといって
痩せるのか？と問われたらいかがでしょう
そうですよね。痩せることは出来ないですよね！？
実践しない限り・・・
営業スキルも同じで、学んでも出来ない
実践するから成果・結果が出てくるのです。
まさに、「原因と結果の法則」ですね。
この現代社会は情報が溢れています。
調べれば、テレアポの仕方やニーズ喚起の仕方も
山ほど出てきますが、それを調べた全員ができる
ようになるのか？と問われたら？
そうなんです。
やはり、実践しないと出来ないし身につかない
結果が出ないから「営業の恐怖心」も払拭でき
ないですよね。
だからこそ、「現場で、実践すること」も
「営業への恐怖心」への対処に大事なのです。
最後に、
３、数多く実践すること
数多く実践するとは、「２、実践すること」を数多く
行うということです。
例えば、自転車の乗り方だって、
乗り方を知ったところで乗れるようにはならない
ですよね？
ゴルフのスイングだって、正しいスイングを数多く
実践するから前にまっすぐ飛ばせるようになるの
ではないでしょうか。
何度もなんども繰り返し練習をするから、
うまくできるようになるんですよね？
営業も同じです。
１，知識、やり方を一から学び、身につける
２，お客様を相手に実践してみる
３，他のお客様にも、繰り返し実践してみる
これを繰り返すから結果が出るようになるんです。
私も経験がありますが、
テレアポをしている時、
おどおど電話をしていれば自身のなさが伝わって、
受付突破すらできないことがあります。
ところが、何度か練習をして身につけてから
堂々と振る舞うと社長アポが取れるようになります。
初めから出来たわけではありません！
声を張って堂々と振る舞う練習を何度も繰り返し、
実際にテレアポで実践してみて何度もなんども
トライ＆エラーを繰り返すことで身についていき
結果に表れるようになるんです。
結果が出せるようになるからそれが自信となって、
「営業への恐怖心」を払拭することができるように
なるんです。
とにかく数多く実践してみてください。
必ず、その知識、スキルは熟練されていきます。
知識やスキルを体系立てて学び、数多く実践さえ
すれば、自ずと結果は付いてくるはずです。
その結果が、成功体験、成長体験となり
「営業への恐怖心」を拭い去ってくれるんです。
まとめです。
なんで何度もお客様に断られなきゃいけないの？
もう嫌なんだけど・・・
また次も断られるんじゃないかと不安なんです。
わたしって、営業に向いていないのかも、、、
と悩んできたのは、 「営業への恐怖心」があったからです。
解決策は
１、体系立てて学ぶこと
２、実践すること
３、数多く実践すること
ぜひ、チャレンジしてみてください。
