マクドナルドのアルバイト

マクドナルドのアルバイトって非常に良く教育されていると思いませんか？どんな教育をしているのか、凄く興味があります。
一般にアルバイトは正規社員に比べ労働意識は低いと考えられています。責任度合いで考えると納得できます。しかし、マクドナルドはアルバイトも非常に訓練されています。内心はどのように思っているか分かりませんが、少なくとも表には出していません。店内は良く清掃され、日差しが眩しくなるころにはブラインドを閉めに来る。笑顔で挨拶し、迅速な対応をする。もちろん、人によって差はあります。見てるとあぁ残念だなと思える人もいますが、大きくハズレがいません。
なんか参考になる本とかあれば教えてください。これが藤田田さんのカラーなのかな。