川越 美容室 HAIR FIOREスタイリスト兼マネージャーSACHIKOのブログです。
このブログはFIOREスタッフが美容師やネイリストと幸せな人生を歩むため、また逆に人を幸せにしてあげたいと思う共通の目的から逆算して、その為にはどう日々過ごしたらよいか？
という考えをもとにして、行動していることや考えなどを綴っているブログです。
実際お客様にどんな内部発信をしているのか、
美容師やネイリスト明るいの未来を描く為には何を変えればいいのか、
どんな考えを元に動いてる？など、
また、社内での取り組みや、これからの美容師さんや美容業界全体の問題にどう取り組んで行くのかなど、全てこの考え方をもとに、サロンワークとはまたちょっと違ったサイドから見た内容を書いています。
お客様はもちろんのこと、同じ美容業界で頑張る美容師さんやネイリストさん、エステティシャンの方、そしてこれから業界の未来を担う若い美容師さんや美容関係の仕事が好きで目指そうとしている方などにも読んでいただけたらとっても嬉しいです！！
コメントや感想も、相談なんかも大歓迎です♪♪♪
同じ業界のもの同士、知恵を貸しあってお互い幸せな美容師ライフを送れたらいいと思っています。
また、サロン見学なども随時受け付けていますのでお気軽にご連絡下さいませ^ ^
こんにちはー、寒い、寒すぎる。
もうね、ホッカイロ腰に張りっぱなしですよ
今日は昼間雪がちらつきましたね！！
師走の忙しさも輪をかけていることと思いますが皆さんあと少しで怒涛の12月も終わります、頑張って乗り切りましょうね
先日FIOREがお世話になっているコンサルタントのいいネ職人、宮野さんからお歳暮が届きました
たくさんの業者様からこの時期になるとお歳暮をいただきます。
どれも有難いお品ですが、今回のお歳暮は義理じゃない暖かい気持ちを頂きました、気持ちがほっこりしました。
中身は、人数分のブルスケッタ各種（個装）と、パンプディング。
しかも、冷凍できます。
美容師じゃないのに、このセレクト
忙しい私たち美容師のランチ事情を想定しての贈り物ですよね。
お昼が夕方までなかなか取れない。
とれたとしても片手間に立ちながら食べなきゃならないときもある。
（ちゃんと食べられる時もありますが。。。）
こういう気遣いをできる人って、素敵ですよね。
クライアントはたくさんいるだろであろうが、パーソナルなチョイスをしてあげられる。
美容師やネイリストにもとても必要なスキルですね！
まさにいいネ職人！！
今日はいいネ職人さんにちなんでっというわけではありませんが、私が普段感じていること、スタッフにも指導していることを書いてみます。
小さいことだけど。
職業柄、技術をお客様に提供して仕事が成り立っているわけですが、前にも記事に書いたように、私は自分がどんなお客様に恵まれたいかは、自分で決めていいと思っています。
そんなこというと、横柄な感じに聞こえるかもしれませんが、求めるお客様の客層を決めると、自然と自分のクオリティもどこまで上げるべきなのか、どんなモチベーションで仕事をするべきなのか、今何をして、何が足りないのか、自分の胸に問う事ができるからです。
そして、いつも思うのが、「自分が恵まれたいと思うお客様に、自分も、なる」ってことです。
言い方が分かりずらいかもしれませんが、要は良いお客様に恵まれたいのなら、自分も良いお客様になるってこと！！
小さいことなんですけどね。
例えば、日常生活で、どこかのお店の店員さんの声掛けや気遣いに、反応を返したりすることはありますか？？
いくら良いサービスをしていても、自分がお客さんになるとうってかわって無反応な人ってけっこういると思います。
「いらっしゃいませこんにちは」
っていわれて、
下向いたまま無言で注文せず、こんにちは、って一言返せるか。
お冷をサービスでついでもらって、どうもっておしゃべりを続けるんじゃなくて、店員さんの顔見てありがとうって、言えてるか。
料金の支払いは延滞してないか。
できれば安く買おう、割引してもらおうって、いやしい態度で店員さんを困らせてないか。
予約を平気で直前キャンセルや遅刻していってないか。
細かいことなんですけどね
若いときは気にならなかったお客としての自分の態度が、クオリティの高いサービスを提供したいと思うようになると、気になってきます。
お客さんとしてお金払ってるんだから、言ったもん勝ちとか、安くなるんだったらなんでもいいっていう考え方は、ちょっと違和感がわくこの頃です。。。
物には適正な値段というものがあって、それ相応のサービス内容になっているはず。
材料も人材の質も立地も空間も商品も、すべて含めての決められた料金やサービス。
それを体験（買う、サービスを受ける、見るなど）する前からこっちはお客なんだからという態度では、否定からものを見るくせがついてしまいます。
（もちろん見合っていない場合もあることはありますが。。。）
日本の人たちって自分がお客様になると自分至上主義になってる感じがありますよね。
あいさつもしない、お礼もしない、笑顔もない。
あれってなんなんでしょうか、結局お金でしか物の価値を決めれてないって事になっちゃう気がします。
仕事じゃないんだから、オフの時くらい素でいさせてよ！って、
思ったりも昔はしましたが。
せっかくサービスを提供するという仕事をしているのです。
仕事で得たそのスキル、自分の人生のスキルとして自分の中に取り込んだほうが、断然お得（笑）
サービスしてくれてる気遣いに、気遣いで返せる。
心から、ありがとうねって言える。
その人の思考に、感謝できる。
大人とでもいいましょうか、心の余裕を持つと、受けるサービスや買う品物の価値を、提供側と分かち合う喜びまで生まれてくるってもんです
サービスを提供する側も、受ける側も、短い取引の中にも人間としての尊敬と思いやりの念を持って接しなくてはなりませんね
ＦＩＯＲＥにきてくれる配達のおじさんも、マット交換のお兄さんも、ディーラーさんも、相手にとってみれば私たちはお客様。
その他日常生活上でも、お客様になることが多い訳ですから。
自分が提供したいサービスを求めてくれるお客様のように、まずは自分も良いお客様でいられるよう、日々心がけたいものです
私のつぶやきを今日も最後まで読んでくれてありがとうございます！！
マネージャーＳＡＣＨＩＫＯでした