ジュリアーノさんへのクレーム(笑)

今日もいいお天気になりそうでしょうか、暑さがホンマ堪える今年の夏ですね～、あと二日で私はお盆休み、１週間予定はないので、熊本へ物資を運ぼうかも思ったんだけど、たぶん事情わからない私なんかが行ったら現地の絶対に迷惑支援になるかもなので、寄付にしておこうか、水曜日、大阪の朝です。

ただ寄付はNPO団体なんかの利益になったり、好き放題に使われるんで寄付よりか現地を直接支援できる義援金がええってのも聞きましたが、

義援金にしておこう

令和8年熊本地震に係る義援金の受付について

みなさん、おはようございます。

でまぁ、週末の休日にも取引先からは、いろんな問い合わせは私のスマホには入るんだけど、休日でも出来るだけは返信しようって思う人と、休日やしほっとけ～～～週明けでええや～～～って、忘れたら忘れたでええや～～～って思う人がいるんだけどね(笑)、な私フェーズ５なんだけど(笑)

「休みの日にごめ～ん」ってのもあるですが

緊急かと思いきや返信はするんだけど、、、、、、、、、、、

１日経っても既読付かないってのはどういうことなんかと、、、、、、

そして週明けに既読付いて「ありがとう」ってのな、、、、、、やめてくれ(笑)(笑)(笑)

「ごめんやけど、、、」「悪いけど、、、、、、、、」っていう大阪人嫌いです(笑)

んで、例の業者さんニューヨーカー女史さんからは沖縄にいる私にこんなラインか、、、、、、

いつもお世話になっております。

先日は、ネックレス (チェーン)のお修理をご対応いただき誠にありがとうございました。

先日(7/30)戻ってまいりましたお品物を受領いたしました。

戻ってきたチェーンの検品を行った際、大変残念ながら修理していただいた箇所(またはその直近の箇所)が再度切れてしまっていることが発覚いたしました。

手元に届き、検品のために手に取った段階での破損であったため、加工時の負荷や強度の問題等の可能性が考えられます。

お手数をおかけいたしますが、一度お品物の状態をご確認いただき、無償にて再修理(やり直し)のご対応をいただくことは可能でしょうか。

本日発送させていただきます。

念のためお写真も添付させていただきます。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

たいそうな、しょーもないラインな

んで、首里城で沖縄そばとタコライス食べながら返信はしたんだけどね、、、、

お世話になります。

弊社では顕微鏡でのレーザー溶接でのお直しをしており基本的には修理箇所の不備というのは過去一切ありませんので考えられませんが、確認いたしますのでお送りください。

ネックレスのお修理の場合一箇所が切れると言う事は全箇所切れる可能性があるという事でもあります。修理箇所が修理で丈夫になるためその横が切れやすくなる事例が多数ございます。

また新品USED品に関わらず弊社では修理箇所の明らかな不備が確認出来ない修理商品の修理後保証等は一切出来ません事ご了承の上修理のご依頼をお願いしております。

ネックレスの修理箇所特定作業も負担になる作業ではございますので上記ご了承の上ご依頼ください。

よろしくお願いします。

ってな、返信になるんだけど、

基本的にジュエリーノを信頼できないとか、修理出来ていないって判断になる人は依頼しないで欲しいんですよ。

私そこの自負は自信持ってあるんでね、、、、、、、、

少しでも不信がある人は来なくていいんです

まぁ、このニューヨーカー女史さんは過去のお付き合い上、まだジュエリー業界経験が浅いんだな～は思っては認識はしてるんですが、、、、、、、、、

検品したって、たぶん見ただけ、触っただけか、あんなか細いチェーンの切れた箇所の特定なんかは私たちにしか出来ないかそれも大変なんだけどね、直した箇所見つけるの、、、、、、、

ってか、修理が戻ってきたらまたすぐ切れた、「直ってないじゃないか～～～～～」って心理は私でもよくわかるんだけどね、それは素人さんは言ってもいいんだけどね、そこにはプロの説明がいるとは思うんだけど、、、、、、、

けど業界内仕事ではこれ言われたのはホンマ久々か、もう数十年私が聞いたこと無いクレームにひっくり返ったんだけどね(笑)

昔、チェーンのお直しの検品は全部ひっぱって切れないかを検品しては、全部切れるって、直っていないって言う強者パートおばんちゃんが豊岡市の宝石屋さんのいたような気もしますが(笑)、すぐいなくなりましたけど(笑)

今回のも私想定では、細くて、作りも弱くて、元々がすごく切れやすいチェーンな、、、、、、、、、、そんなもわからずに売っている人が多数なジュエリー業界な、、、、、、、、、、

んで送ってもらっては週明け検証確認はしたんですが、そしてこんな回答になるだけどね、

お世話になります。

再修理分確認いたしました。今回切れていた箇所は前回修理箇所とは離れた違う箇所でしたので有償修理となります。ただ使用や経年による劣化等は全体的に見当たりませんので、製造工程での不十分な製品の可能性も考えられます。他の部分も切れる可能性が高いかと思います。

お預かり分出来上がっております。よろしくお願いします。

そうなんだよね～～～～～～～～～結局のところさぁ～～～～～～～

私たちって壊れた部分のお直しはしますが、どんな素性の製品かそれがちゃんと作られてるか、ちゃんと作られていないかは、関知できないんさぁ～～～～～～

世のジュエリーの３割はちゃんとは作られていない感覚はしますけど(笑)

よぼよぼのご老体の怪我は直しますけれど、直したあとにご老体の全部が健康体になっていないって言われてもなぁ～～～～～でしょうか、(笑)

んで私の回答への返信は

ジュリアーノさんいつもありがとうございます! 色々お調べ頂きまして誠にありがとうございます。

お修理箇所でない部分であろうと予測しておりましたので、非常に安心しました。我々、知識が乏しいこともあるため、これまでもジュリアーノさんの技術に全幅の信頼を寄せております。

いつものご協力にほんとに感謝しております。

言葉の加減でお気を害されましたら、何卒ご容赦お願いいたします。

もちろん、有償でのお修理をそちらのネックレスもお願い申し上げます m(_)m

って、丁寧な謝辞もついて返ってはきたんだけど、、、、、、

って、ってかさぁ～～～～～～～～～

うちの名前はジュエリーノだぁ～～～～～～～～～～～～

ジュリアーノじゃないんだぁ～～～～～～～～～

ジュリアーノは昔のニュヨークの有名市長だぁ～～～～～～

これも言葉の加減でええんでしょうか(笑)

気分は害しませんけれど

まぁ、創業当時は良くジュリアーノさんって言われましたけど(笑)(笑)

私が何かのお仕事をさせていただいてね、それが出来ていないってことは無いんです、ましてや普通のチェーン切れお修理でね

まぁ、それが出来なくなった時か、ジュエリーノかジュリアーノがわからなくなった時が職人人生フェーズ６か、引退かか(笑)

ええ目途が出来たジュリアーノですね(笑)

さぁ、今日も暑さに気をつけてがんばっていきましょうね～～～～～～～～

ジュエリーノ - 大阪の南船場のジュエリー工房